Tag "ügyfélélmény"
Verseny az idővel
A hatékony árukiszállítási stratégiák kidolgozása nemcsak a költségek optimalizálása miatt lényeges, hanem azért is, mert közvetlen hatással van az ügyfélélményre, és ezáltal a vállalat piaci pozíciójára. Az automatizáció, az innovatív...
Tovább olvasom
A játékosok felelősségtudatának támogatása felülírja a profitelvárásokat is!
Ezzel a fontos gondolattal zártuk interjúnkat Bánhegyi Zsófiával, a Szerencsejáték Zrt. kereskedelmi igazgatójával, miután átbeszéltük a cég hálózatának eddigi folyamatos fejlesztését és a további terveket, irányokat. Új applikáció az ügyfélélmény...
Tovább olvasom
A márkák megítélése szenvedhet kárt a visszaeső életszínvonal miatt
Az összes vizsgált szempont szerint romlott a fogyasztói elégedettség az elmúlt egy évben a KPMG Customer Experience Excellence globális kutatása szerint. A jelenség mögött elsősorban a globális megélhetési válság áll. A...
Tovább olvasom
Az ügyfélélmény az egyik legfontosabb versenyelőny
Az ügyfélélmény (customer experience, CX) ma már az egyik legfontosabb versenyelőny a cégek számára, de a magyar vállalatok jelentős része ezen a téren még mindig hátrányban van – közölte a...
Tovább olvasom
Hogyan lesz az ügyfélélményből valós üzleti haszon?
Az utóbbi időszakban egyre komolyabb igény mutatkozik a cégek döntéshozóinál, hogy tudatosabban kezeljék az ügyfélélményt (customer experience – CX), újratervezzék a kapcsolatot a vásárlókkal: radikális gyorsasággal változnak a fogyasztói szokások,...
Tovább olvasomA maximálisan személyre szabott vásárlói élményhez az SAP Customer Data Platform lehet a márkák legerősebb eszköztára
Az ügyfélélmény (customer experience, CX) témája köré szervezett kétnapos, nemzetközi, online SAP Customer Experience LIVE konferencián debütált az új generációs SAP Customer Data Platform. Az új SAP CDP a teljes...
Tovább olvasom
Magazin: Egy élmény volt!
A 2019-es Év kereskedője díj kapcsán Kereskedelmi ügyfélélmény kutatást készíttetett a Mastercard, amelynek célja a retail ügyfélélmény magyarországi helyzetének feltérképezése volt. Mit tehet ma az a kereskedő, aki szeretné megnyerni...
Tovább olvasom
Átalakuló kiskereskedelmi hűségprogramok
A hűségprogramok világszintű elterjedése a kiskereskedelemben és számos szolgáltatási ágazatban rámutat arra a tényre, hogy az előző két évtized egyik meghatározó marketingeszközéről van szó. Európa országaiban átlagosan a háztartások kétharmada...
Tovább olvasom
Fókuszban az ügyfélélmény: a magyar piac leginnovatívabb kereskedőit díjazzák
A Mastercard támogatásával idén is meghirdették Az Év Kereskedője versenyt, amely elsősorban a minél jobb ügyfélélményt nyújtó, innovatív kereskedelmi megoldásokat díjazza. A szervezők augusztus 21-ig várják a pályázatokat. „A digitalizáció...
Tovább olvasom
Magazin: Ecommerce Summit 2019: „az online vásárlásoké a jövő”
Tizenhatodik alkalommal tartotta meg június elején az Ecommerce Hungary az e-kereskedelem jelenéről és jövőjéről, lehetőségeiről és kihívásairól szóló kétnapos konferenciáját Visegrádon. A Hungarian Ecommerce Summit, amely idén az Önkép alcímet...
Tovább olvasomTöbbet ér az ügyfélélmény, mint a pénzügyi mutatók
Az ügyfélélmény javítása válhat az üzleti növekedés fő hajtóerejévé – olvasható a technokrata.hu-n. Egy világszintű kutatás szerint ugyanis az ügyfélélmény javítását prioritásként kezelő vállalkozások eredményesebbek, mint a pénzügyi mutatókra fókuszáló...
Tovább olvasom
Új offline koncepciók erősítik a vásárlói lojalitást
A PSFK a vásárlói élményekről szóló felmérései során az FMCG retail területén már hódító keresztszolgáltatásokat azonosított a tartós fogyasztási cikkek, szolgáltatások és divatmárkák vonatkozásában is. Követve a vevők változó igényeit, a...
Tovább olvasom
Magazin: Nyerő kártyák
A nyereményjáték és a főzőverseny főtámogatója a Mastercard volt – az együttműködés motivációiról és részleteiről Mondovics Péterrel, a cég marketing managerével beszélgettünk. Hogy kerül a Mastercard az „asztalra”? – Ennek megértéséhez...
Tovább olvasom
Jelentés a vásárlói élményről
Brian Cantor, a Customer Contact Week Digital szerzője iparági szakértők bevonásával, Retail CX címmel elkészítette legfrissebb, ügyfélélményről szóló jelentését, melyben a kiskereskedelmi üzletek számára vázolja azokat a lehetőségeket, amelyek hozzájárulnak...
Tovább olvasom
HP: Cél az ügyfélélmény növelése
A HP elindította a HP Elite x3 mobil és a HP MX12 kiskereskedelmi megoldásait. Mindkét új termék célja, hogy segítséget nyújtsanak a kiskereskedők számára. A termékek felhasználásával tovább javítható az...
Tovább olvasom