Tag "customer journey"
Kihívások az e-kereskedelemben: középpontban az e-fogyasztó
A COVID-19 vírusjárvány kitörése nyomán a korábban is dinamikusan fejlődő e-kereskedelem újabb lendületet kapott. Az online forgalom bővülése mellett megindult a hagyományos „brick and mortar” folyamatok és a fogyasztó online jelenlének...
Tovább olvasom
Érteni és élményt adni
Miért tekintik kulcsfontosságú feladatuknak a nemzetközi és a hazai piac meghatározó szereplői az egyedi ügyfélélmény kiépítését? Hogyan használhatjuk az élményvásárlásban és az ügyfélfókuszú folyamatokban rejlő lehetőségeket bevételnövelésre vállalkozásunknál? Többek között...
Tovább olvasom
Magazin: Egy élmény volt!
A 2019-es Év kereskedője díj kapcsán Kereskedelmi ügyfélélmény kutatást készíttetett a Mastercard, amelynek célja a retail ügyfélélmény magyarországi helyzetének feltérképezése volt. Mit tehet ma az a kereskedő, aki szeretné megnyerni...
Tovább olvasom
