Átadták Az Év Kereskedője díj 2018-as elismeréseit
Immár hagyományosan, a Business Days konferencián adták át a Mastercard által meghirdetett Az Év Kereskedője díj idei elismeréseit. A szeptember 27-i díjátadón 4+1 kategóriában összesen 14 pályázatért ítélte oda a díjakat a szakmai zsűri.
A pályázók A legjobb multichannel fejlesztés, A legjobb ügyfélélmény, A legjobb társadalmi felelősségvállalási program és A legjobb kereskedői promóció kategóriáiban indulhattak, a 4 kategóriába benevezettek pedig Az Év Kereskedője fődíjra is jelölést kaptak, melynek első helyezését idén megosztva a Libri-Bookline és a SPAR kapta.
Az Év Kereskedője kategória
– SPAR Magyarország és Libri-Bookline
A kategóriák győztesei egy éven át használhatják az „Az Év Kereskedője 2018” emblémát és megnevezést.
Az Év Kereskedője verseny azzal a céllal jött létre, hogy felhívja a figyelmet az eredeti és különleges kereskedelmi megoldásokra, valamint inspirálja a fejlesztéseket, és jutalmazza azokat a kereskedőket, akik többet kívánnak nyújtani vásárlóiknak.
– Idén is nagyon komoly verseny folyt a pályázók között, és nagy öröm számunkra, hogy ilyen sok kereskedő számára fontos Az Év Kereskedője elismerés. Idén harmadik alkalommal osztottuk ki a díjat, és reméljük, egyre többen törekszenek majd arra, hogy élménnyé tegyék a vásárlást, és jövőbe mutató megoldásokkal szolgálják ki ügyfeleiket. A Mastercardnál úgy látjuk, hogy a magyar kereskedők igyekeznek minél jobban megfelelni a növekvő fogyasztói elvárásnak, és mi igyekszünk megoldásainkkal támogatni őket ebben – mondta Eölyüs Endre, a Mastercard Magyarországért és Szlovéniáért felelős igazgatója.
Legjobb multichannel fejlesztés kategória
– Libri-Bookline
Legjobb társadalmi felelősségvállalási program
kategória – dm
Legjobb ügyfélélmény kategória
– Libri-Bookline
Legjobb kereskedői promóció kategória
– MOL
A több mint 30 benyújtott pályázat legjobbjait kiválasztó független szakmai zsűri tagjai dr. Totth Gedeon, a Budapesti Gazdasági Egyetem Kereskedelmi és Marketing Intézetének intézetvezetője, főiskolai tanár, Turcsán Tünde, a GfK Hungária Piackutató Intézet ügyfélkapcsolati igazgatója, Neubauer Katalin, a Magyar Nemzeti Kereskedelmi Szövetség főtitkára, Szöllősi Réka, az Élelmiszer-feldolgozók Országos Szövetségének ügyvezetője, Nagy Sándor, az Ecommerce Hungary elnöke, valamint Hermann Zsuzsanna, a Trade magazin ügyvezető-főszerkesztője voltak. //
Kapcsolódó cikkeink
„Az Év Kereskedője” kategória – 1. helyezett – Két pályázatával elnyerte a fődíjat a SPAR
A SPAR Magyarország az idei évben két kategóriában is pályázott „Az Év Kereskedője 2018” kiírásra.
A Legjobb társadalmi felelősségvállalás program kategórián belül a 2017. évi „Adni öröm!” CSR akciót mutatta be. A Magyar Máltai Szeretetszolgálattal, a vállalat stratégiai partnerével való – két évtizedes – együttműködés keretében a szeretetszolgálat és a SPAR egymást támogatva, minden évben tartós élelmiszereket gyűjt karácsony előtt az „Adni Öröm!” elnevezésű jótékony akció keretén belül. Tavaly immár 21. alkalommal zajlott a CSR aktivitás, és az eddigi legsikeresebbnek bizonyult a korábbi évekkel összehasonlítva. Az akció keretében – a kijelölt SPAR és INTERSPAR üzletekben – önkéntesek gyűjtik a vásárlók által felajánlott tartós élelmiszereket, amelyeket a szervezet munkatársai még karácsony előtt eljuttatnak a rászorulókhoz.
A kereskedelmi lánc másik pályázatát a „Legjobb ügyfélélmény” kategóriában nyújtotta be. A SPAR által folytatott minőségi kereskedelmi tevékenységhez hozzátartozik a modern, vevőbarát, élményt adó áruházi kép is. Az üzletpolitika fontos része szerethető környezet kialakítása, ahol a vevők integrált vásárlási élményt kaphatnak. Ennek jegyében újult meg teljeskörűen a tatabányai INTERSPAR. Az áruházban a modern vásárlói környezet a létesítménybe való belépéstől egészen a távozásig számtalan lehetőséget és segítséget nyújt. A bevásárlást valódi élménnyé teszi, akár családi programmá változtatva az ott tartózkodást.
A SPAR számára nagy elismerést jelent, hogy pályázataival kiérdemelte Az Év Kereskedője verseny fődíját, mert ez mind a kereskedelem, mind a CSR területén végzett eredményes munkájáról ad visszaigazolást.
___________________________________
Három díjat is kiérdemelt a Bookline Busz Az Év Kereskedője versenyen
Újító szándékkal, a jobb ügyfélélmény megvalósításának eléréséért fejlesztette a Bookline a 2017-ben útjára indított Bookline Buszt. Az idén már tizenkét kulturális fesztiválon és eseményen jelenlevő busz három kategóriában is kiérdemelte az első helyet Az Év Kereskedője versenyen.
A versenyen több mint 30 beérkezett pályázatból független szakmai zsűri választotta ki a legjobbakat. A Libri Bookline Zrt. három díjat is átvehetett a versenyen, mindhármat a Bookline Busz kezdeményezéséért. A legjobb multichannel fejlesztés kategória, a legjobb ügyfélélmény kategória és az abszolút első díj nyertese is, megosztva a SPAR Magyarországgal, a Libri-Bookline Bookline Busza lett.
A Bookline 2017-ben lépett ki a virtuális térből, és indította útjára utazó könyvesboltját. A Bookline Busz arra hivatott, hogy fesztiválokon és szerte az országban könyvekhez juttassa az olvasni szeretőket. Az innovációs törekvés, illetve a koffein és az olvasás szeretete jelenik meg a buszban, amely változó könyvkínálatával és kávéival a fesztiválok népszerű helyszínévé nőtte ki magát.
– A Bookline Busz kialakításakor két fontos szempont lebegett a szemünk előtt – mondja el Sándor Gabriella, a Libri-Bookline kommunikációs és marketingigazgatója – Az első, hogy elhagyjuk a hagyományos üzletformákat, és egy valódi közösségi teret építsünk ki, ahol kávézó találkozik egy innovatív, inspiráló, vadonatúj könyvesbolttal. A másik pedig, hogy a Bookline Busz ne csak a helyét tudja változtatni, de könyves kínálatával is képes legyen alkalmazkodni környezetéhez. A hosszú távú tervek között az szerepel, hogy ott legyünk az ország legizgalmasabb fesztiváljain és rendezvényein.
________________________________________
Díjazott kuponok a Budapest Parktól
A legjobb ügyfélélmény kategóriában ért el harmadik helyezést a Budapest Park, illetve a fődíjért folytatott versenyben szintén harmadik lett a MasterCard Priceless Specials kampányával. Olyan kuponok kiváltására volt lehetőség, amelyek nagyban megkönnyítik a koncertre járók életét, és színesítenek egy egyébként is különlegesnek ígérkező estét. Ilyen volt például a soron kívüli belépés, de lehetőség nyílt jéghideg koktélokat szürcsölve végignézni egy exkluzív hangbeállást, vagy éppen a Budapest Park legmenőbb fotósától tanulhatták el a koncertfotózás műhelytitkait.
A több mint 11 000 ember befogadására alkalmas szórakozóhely évről évre egyre nagyobb figyelmet fordít arra, hogy a szórakozni vágyók a lehető legelégedettebben távozzanak. Az élő zene mellett a hetedik évadban fontos szerephez jutottak a Nagyszünet nevű helyszínen megrendezett egyéb színes programok, mint a kertmozi és az újcirkuszi produkciók; új kiemelt helyszínnel (két terasz és két Skybox áll így már rendelkezésre) bővült a Budapest Park; nemrégiben egy teljesen megújult honlapot is indítottak, hogy a jegyvásárlás egy zökkenőmentesebb, egyszerűbb és nem utolsósorban dizájnosabb felületen történhessen. A Budapest Park tehát minden eddiginél nagyobb volumenű nemzetközi produkciókkal (pl. Billy Idol, Alice in Chains, Queens of the Stone Age), lehengerlő hazai koncertekkel, felejthetetlen, reggelbe nyúló bulikkal, és a kultúra lehető legszínesebb spektrumáról válogatva számtalan színes programmal várta – és várja jövőre is – a nézőket.
_______________________________________
Pörgesd fel kerek tízesre! – „A legjobb kereskedői promóció” kategória – 1. helyezett
A MOL Multipont program működése a hagyományosnak tekinthető pontgyűjtésen és beváltáson alapszik, amely egész év során a vevők rendelkezésére áll. Az alapkoncepción túl a MOL Multipont program rendszeresen kedveskedik időszakos promóciókkal és meglepetésajánlatokkal tagjai számára, mellyel lehetőséget kínál további kedvezmények megszerzésére, valamint a vásárlói lojalitást kívánja ösztönözni.
A nyertes „Pörgesd fel kerek tízesre” promóció célja az volt, hogy a hagyományos mechanizmusokat átlépve bevonjon egy olyan játékos elemet az aktivitásba, mely egyszerre szórakoztató és egyben ösztönző is. Vásárlóinkat arra biztattuk, hogy tankolás során törekedjenek a pontos, kerek értékekre. Az a vásárló, aki a promóció ideje alatt legalább kerek 20 liter, de maximum kerek 70 liter üzemanyagot vásárolt, valamint a fizetés során használta Multipont kártyáját, az alapmultipontokon felül garantált extra pont jutalomban részesült és esélyt szerzett a heti 3db nyeremény iPhone egyikére. A promóciót Facebook-játék támogatta, ahol az egér segítségével kellett megállítani a számlálót a kerek értéknél.
A promóció ideje alatt és lejártát követően rengeteg pozitív visszajelzés érkezett vásárlóinktól. Az elsődleges dolog, amit kiemeltek, a játékos megközelítés volt. Pozitívan fogadták, hogy a promóció alapötlete arra épült, amivel egyébként is gyakran próbálkoznak tankolásaik során.
________________________________________
Együtt egymásért – felelősségvállalás a mindennapi gyakorlatban
Nagyon örülünk, hogy a felelősségvállalás külön nevezési kategóriát kapott. Úgy gondoljuk, hogy a vállalati kezdeményezések bemutatása jó példát és inspirációt adhat a szektor szereplőinek.
A dm Kft. elköteleződött a környezetvédelem, a gyermekek egészségre nevelése és a szociálisan hátrányos helyzetű családok megsegítése mellett. Ezen törekvéseinket évek óta több társadalmi felelősségvállalás kampány kíséri. „Együtt egymásért” név alatt dolgoztuk ki hosszú távú vállalati felelősségvállalási stratégiánkat.
A CSR-programok kiválasztásában olyan témákra összpontosítunk, amelyek illenek a cég hosszú távú felelősségvállalási stratégiájába, s amelyekhez közvetlenül kapcsolódni tudunk saját szortiment bevonásával, vagy magas a személyes érintettség a vásárlók nagy részénél. Nehéz körülmények között élő családok megsegítésére indítottuk el az „Együtt a babákért” programunkat, a „Nap gyermekei” pedig óvodás gyermekek napvédelmét célozza. A „Jótettekkel egy jobb világért” program helyi civil projektek megvalósítását támogatja országos hatókörben, a „Mosolygó fogacskák”, gyermekeknek szóló edukációs programunk pedig a kisgyerekek helyes fogápolásának fontosságára hívja fel a figyelmet. „Egy nap másokért” dolgozói önkéntes programunkkal a civil szervezetek munkájára és az önkéntes segítségnyújtás szerepére kívántuk felhívni a figyelmet.
Programjainkba igyekszünk alapítványi együttműködőket is bevonni. A „Nap gyermekei” kampányunknál például az Igazgyöngy Alapítvánnyal együttműködve készítettünk edukációs társasjátékot. Civil pályázatunk nyerteseinek a pályázatban is érintett, autizmussal élőket foglalkoztató Nem Adom Fel Kávézóban tartottuk az átadóünnepséget, így is segítve az alapítvány munkáját.
További cikkeink
A minőség elismerése: már 11. alkalommal Superbrands-díjas a SPAR
A magyarországi áruházlánc ismételten kiváló márkának bizonyult: 2020-ban a Superbrands…
Tovább olvasom >
Környezetvédelmi Világnap: a Mars elkötelezett a klímavédelem mellett
Idén, a Környezetvédelmi világnap alkalmából, a Mars nem csupán azon…
Tovább olvasom >
Business Dinner 2020: „Ilyen durva padlófékre nem kell még egyszer számítani”
Rendhagyó keretek között került sor a Trade magazin hagyományos, május…
Tovább olvasom >
