Together for consumers: foodora and NGM for strengthening consumer protection

A foodora elkötelezett a megrendelők kiváló rendelési élménye és a folyamatos fejlődés mellett. Ebben a szolgáltatások fejlesztése, kényelmesebbé tétele, a választék szélesítése mellett a fogyasztók védelme és átlátható tájékoztatása ugyanúgy kiemelt szerepet kap.

Felelős vállalatként fontosnak tartjuk a magyar fogyasztóvédelmi intézményrendszerrel – így a Nemzetgazdasági Minisztériummal és a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatósággal – ápolt, folyamatos együttműködésünket, és elkötelezettek vagyunk annak további erősítése mellett. Meggyőződésünk, hogy a hatóságok szakmai iránymutatásai és a velük folytatott folyamatos párbeszéd világos keretet adnak a jogkövető piaci működéshez, és stabil alapot teremtenek a fogyasztóvédelmet érintő közös fejlesztésekhez. Az összehangolt fellépés hozzájárul ahhoz is, hogy a szabályokat betartó vállalkozások kiszámítható és átlátható környezetben működhessenek.

Stratégiai fókuszunk része 2026-ban a fogyasztói élmény további emelése. Ennek keretében cégünk megerősítette a korhatárhoz kötött termékek jelölésére vonatkozó belső folyamatait, valamint következetes kommunikációval és célzott oktatással – futárpartnereinkkel szoros együttműködésben – támogatja a személyazonosság-ellenőrzési kötelezettségek betartását például az alkoholos italok és energiaitalok esetében.

Emellett folyamatosan dolgozunk azon, hogy az esetleges panaszok kezelése gyorsabbá váljon, szükséges esetben pedig, a visszatérítések és kártérítések kezelése gördülékeny és méltányos legyen. Teljes ökoszisztémánk – futárainkkal, valamint kereskedelmi és éttermi partnereinkkel közösen – egyre szorosabb együttműködésben azon dolgozik, hogy a szolgáltatás minden pontján a lehető legjobb vásárlói élményt biztosítsuk.

A foodora eddig is, és ezután is mindent megtesz annak érdekében, hogy gyors, megbízható és megfizethető kényelmi szolgáltatásokat nyújtson a felhasználóknak. Így elkötelezett amellett, hogy szolgáltatásai 2026-ban is biztonságosan, átlátható módon legyenek elérhetők a magyar fogyasztók számára, miközben vállalatunk továbbra is proaktív partnerként vesz részt a hazai fogyasztóvédelmi együttműködésekben.