AI is now a health advisor

Dr AI: fast, understandable, non-judgmental 

The spectacular spread of everyday AI use is indicated by the fact that six out of ten people already use some kind of artificial intelligence solution on a daily basis. Two-thirds of the survey respondents are primarily looking for quick, easy-to-understand answers to questions that arise in their private lives with the help of technology. Although more than half of users first encountered AI tools only last year, it is now natural for them to share even sensitive health information with them. The trustworthiness of AI sources was rated at 2.73 on a scale of 1 to 5, and one in four users (23%) also seek advice from platforms such as ChatGPT or Copilot on medical topics. 

The most important driver for the use of artificial intelligence is clearly speed: seven out of ten Gen Y respondents highlighted that AI its main advantage is quick response. However, Generation Z also prioritizes other dimensions: 33% feel that their doctor does not provide sufficient in-depth explanations, so they call on artificial intelligence to help them better understand their health condition; 9% reported that they prefer to talk to AI because they feel uncomfortable in the doctor’s office. 

Helps you understand the findings, but doesn’t replace the specialist 

AI-powered health information spans an extremely broad spectrum. Those interviewed 

• 74% for understanding disease descriptions

• 71% for symptom control

• 61% vitaminok vagy étrendkiegészítők kiválasztására  

• 27% laborleletek,  

• 22%-a pedig képalkotó diagnosztikai eredmények értelmezéséhez is igénybe vette már az AI-t.  

A személyre szabott életmódtanácsadás terén a Z és Y generáció közel azonos arányban kér támogatást a platformoktól; sokan olyan szolgáltatásokhoz jutnak így hozzá, amelyekért egyébként hosszabb várakozási idővel vagy magas költséggel kellene számolniuk a magánegészségügyben. A Z generáció emellett vezető szerepet tölt be az AI‑alapú gyógymódajánlások használatában is. 

Mindeközben az AI‑jal kapcsolatos bizonytalanság is jelen van: a válaszadók közel fele szerint nehéz megkülönböztetni a hiteles információt az algoritmusok „hallucinációitól”, 45,9% fél a pontatlan vagy téves javaslatoktól, és sokakban kérdéseket vet fel a szakmai felelősségvállalás hiánya is. A felhasználók többsége ugyanakkor tudatos: mindössze 7% alapoz kizárólag az AI által mondottakra, és csupán 9% nem ellenőrzi a válaszokat. 32% viszont úgy látja, hogy az AI segít abban, hogy a következő orvosi konzultációra célzottabb, pontosabb kérdésekkel érkezzen. 

„A magyar felhasználó nem a szakemberek kiváltását várja az AI‑tól, hanem azt, hogy a technológia segítségével gyorsabban, érthetőbben és magabiztosabban juthasson el a megfelelő információkhoz. Az AI sokszor az első lépés, de a végső döntéshez továbbra is szükségük van az orvosi szakértelemre” 

– érvel Cserjés-Kopándi ildikó, a PwC Magyarország vezető menedzsere. 

A ChatGPT Egészség 2026 januári bevezetése, amely egyelőre korlátozott felhasználói kör számára elérhető, jól mutatja, hogy a mesterséges intelligenciára épülő egészségügyi szolgáltatások jelentős érdeklődést generálnak. Az AI-alapú egészségügyi támogatás iránti nyitottságot az a globális adat is alátámasztja, hogy a ChatGPT platformon hetente több százmillió egészségüggyel kapcsolatos kérdés érkezik a felhasználóktól.  

Puskás Otti, a PwC Magyarország egészségügyi tanácsadói csapatának menedzsere szerint „az egészségügyi AI‑megoldások valódi értéket csak akkor képese”The potential for error in decision support systems – including the risk of incorrect or insufficiently substantiated answers – makes this area particularly sensitive, as accuracy and clinical relevance are primary requirements in healthcare decision-making situations.

“The question is therefore not only what new generation AI solutions will appear in healthcare, but rather how healthcare institutions, policymakers and regulatory bodies are able to integrate these tools into governance and quality assurance frameworks that sustainably serve the safety of society and the trust of patients,” the expert added. 

Validated Health AI Solutions

The research also clearly shows that artificial intelligence, in addition to providing information, creates a safe, judgment-free platform for many people where they dare to ask their questions. This is especially important for younger generations, for whom AI is not a threat, but a natural partner in understanding their own health status.

The population is ready to adopt AI solutions for healthcare purposes that are approved by experts. Half of those surveyed would be happy to use applications that are backed by recommendations validated by doctors or pharmacists. Respondents would primarily use certified AI solutions for diagnostic interpretation, appointment booking, symptom monitoring, and health advice. In addition, the majority (61%) would use these services in an app, 65% on a website, and 12% on a pharmacy device. And if they had to choose between a video call with an unknown doctor on duty or an instant in-depth analysis with a medical AI chatbot on their mobile phone, 67% would prefer the personal contact.

According to Major Helga, Director of Media Strategy at Publicis Groupe Hungary: “AI is not able to independently verify the authenticity of the sources it uses – even in sensitive areas such as medical advice. Therefore, it is particularly important that pharmaceutical industry players are present in the digital space with high-quality, structured content that helps large language models navigate accurately.”