Új piacra tört be a vezető HR szolgáltató – az ügyfélélmény magasabb szintjét kívánja elhozni a WHC
Új területen veti meg a lábát Közép- és Kelet-Európa vezető HR szolgáltatója, a hazai székhelyű WHC Csoport: a CX Services nemzetközi üzleti folyamatok kiszervezését (BPO) végzi, és élvonalbeli ügyfélélmény-megoldásokat kínál partnereinek.

Simone Olivo és Matteo Ferrari, CX Services
A különböző területeken tevékenykedő ügyfelek változó igényeire reagálva, a CX Services olyan átfogó szolgáltatást tud kínálni partnereinek, amelynek célja az ügyfelek elégedettségének növelése és üzleti sikerük előmozdítása. Ezek a szolgáltatások jelenthetnek összcsatornás ügyféltámogatást, technikai segítségnyújtást, vagy akár további testre szabott BPO-megoldásokat. A CX Services megbízható üzleti partnerként empátiával és emberközpontú interakciókkal nyújt kivételes ügyfélélményt.
„Elkötelezettek vagyunk, hogy a kiválóság új mércéjét teremtsük meg a BPO-ágazatban. Magasan képzett szakemberekből álló csapatunk olyan kiváló szolgáltatást nyújt, amely felülmúlja ügyfeleink elvárásait” – mondta el Matteo Ferrari, a CX Services ügyvezető igazgatója a piacralépés kapcsán. „Budapesti központunkból több mint 30 nyelven támogatunk vezető márkákat 10 európai országban. Emellett azon is aktívan dolgozunk, hogy stratégiai partnerségek révén kiterjesszük nemzetközi jelenlétünket Afrikára és Dél-Amerikára”
– tette hozzá Simone Olivo, a CX Services operatív igazgatója.
A WHC Csoport megalakulása óta a humánközpontú kezdeményezéseket helyezi előtérbe, és nagy hangsúlyt fektet az ügyfelek és a munkavállalók elégedettségére. CX szolgáltatásuk bevezetése egy gyorsan növekvő, emiatt vonzó piacon tipikus példa a HR szolgáltató portfóliójának organikus bővülésére.
„A WHC Csoport részeként a CX Services nemzetközi menedzsmentjével, szakértelmével és erőforrásaival fogja erősíteni a BPO-szektort. A meglévő ügyfélbázisunkat és az emberi interakcióban gyökerező ügyfélélményt kihasználva új üzletágunk készen áll arra, hogy kiszolgálja a piac vezető vállalatait”
– tette hozzá Berta Péter, a WHC Csoport társtulajdonosa.
A CX Services személyre szabott megoldásaival a különböző típusú vállalatok – például az elektronikai cikkeket forgalmazó áruházak, az e-kereskedelmi vagy a logisztikai szolgáltatók – eltérő igényeire reagál, elsődleges célja pedig, hogy a piacon elérhető legjobb teljesítményt hozza ki belőlük.
Kapcsolódó cikkeink
Új munkavállalói értékrend formálódik – avagy mit jelent ma a „jó munkahely”?
A Randstad globális kutatása, a Workmonitor 2025 átfogó képet ad…
Tovább olvasom >Trenkwalder: idén az első negyedévben elérte a 2250 forintot a fizikai dolgozók átlagos órabére
A fizikai munkát végző szak- és betanított munkások átlagos bruttó…
Tovább olvasom >ESG-átrendeződés a HR-ben: háttérbe szorul az egyenlőség, előtérbe kerül a környezetvédelem
Az SAP SuccessFactors 2025-ös trendjelentése szerint a HR fókusza jelentősen…
Tovább olvasom >További cikkeink
Nagy Márton: árréskorlátozást vezetne be a kormány a háztartási cikkeket árusító boltokra
A kormány szerdán tárgyalhatja, csütörtökön pedig várhatóan elfogadhatja azt az…
Tovább olvasom >Rekordméretű élelmiszergyűjtést szervez a Magyar Élelmiszerbank Egyesület pénteken és szombaton
A Magyar Élelmiszerbank Egyesület által szervezett pénteki és szombati adománygyűjtésen…
Tovább olvasom >A Pick Szeged Zrt. nyeresége csökkent, árbevétele nőtt tavaly
A Pick Szeged Zrt. adózott eredménye 2024-ben 6,7 milliárd forint…
Tovább olvasom >