Technológiai fejlesztésekkel újít a Walmart

John Crecelius, a Walmart U.S. újgenerációs üzletekért is felelős elnökhelyettese blogjában leírta, a fizikai üzletek fantasztikus bázist jelentenek az in-store vásárlók és az online vevők kiszolgálására egyaránt, ahogyan erre csak a Walmart képes.

Hibrid prototípusok

John Crecelius kiemelte, hogy a nagy területű üzletek az Amazon és a csak online működő, pure player e-kereskedőkkel szemben is nagy előnyt jelentenek. A tesztben szereplő prototípus üzletek  hagyományos eladótérként, az online rendelések összekészítő központjaként és a rendelésfelvételek pickup felvevőpontjaiként is üzemelhetnek. Mindezek hatékony elősegítése érdekében a kereskedő óriás számos intézkedést tett. A dolgozók számára olyan alkalmazást vezetett be, amely a kiterjesztett valóság (AR) segítségével azonosítja a kartonokat a az egyenkénti beolvasás helyett. Azt is tervezik, hogy összehangolják az árkijelzőket és a kézikészülékeket, hogy az online rendeléseket összeszedő dolgozókat a keresett árucikkhez vezesse. A blogbejegyzés szerint a tesztelt rendszer következtében már 20%-kal könnyebben találják meg a keresett terméket az áruösszeszedők, így gyorsabban készítik össze a rendeléseket.

Olyan teszt is folyik, amelyben az in-store készleteket az online rendelések is módosítják például a ruházati kategóriában.

Szervezeti háttér

A Walmart azt is bejelentette, hogy 1000 üzletében lehetővé teszi az alkalmazáson keresztüli vásárlást és így az érintésmentes fizetést is. Korábban a Walmart összeolvasztotta az e-kereskedelmi és a vásárláshelyi csapatait egy közös merchandising szervezetbe. A beszerzés egyszerűsödése és a beszállítókkal való hatékonyabb kommunikáció mellett így a Walmart választéka is egységesedett, az online szortiment jobban tükrözi, mi van valóságosan a boltokban.