Tag "SAP Customer Experience Summit"
SAP webinar a fogyasztói élményről: a márkák túlbecsülik a vevőik lojalitását
A Kantar kutatócég felmérése szerint a megkérdezettek 93%-a gondolja, hogy a járványhelyzet maradandó hatással volt a fogyasztói viselkedésre. Máshogy viszonyulunk a pénzhez, többet takarítunk meg, sokkal egészségtudatosabbak lettünk, máshogy gazdálkodunk...
Tovább olvasom
Nem a divat, a vásárló mondja meg, hogy ki vagy
A jövő azoké a vállalatoké, akik mindig egy lépéssel az ügyfelek igényei előtt járnak A cégek immár nem csupán szűken vett iparági társaikkal versenyeznek, hanem szinte mindenki mással is, akik...
Tovább olvasom
SAP Customer Experience Summit: ügyfélszerzés és -kiszolgálás a pandémia utáni új piaci környezetben
Egy közel 2000 vállalatvezető megkérdezésével zajlott kutatás szerint a pandémia okozta válságból való kilábalásban egyszerre kell automatizálni, és ezzel párhuzamosan a leginkább személyre szabott kiszolgálást biztosítani az ügyfeleknek. Hogyan lehetséges...
Tovább olvasom