Közös erőfeszítéssel a legnehezebb akadályok is legyőzhetők

Rugalmasság, szolidaritás, egymás iránti felelősség

A globális koronavírus-járvány a mindennapi élet korlátozásához, sürgős intézkedések végrehajtásához, előre nem látható változásokhoz vezetett a munkában és a magánéletben egyaránt. A dm a járványhelyzet kezdete óta alapvető higiéniai termékekkel járul hozzá a vásárlók kiszolgálásához, segíti a járványügyi védekezést. A vállalat a járványhelyzet kezdete óta kiemelt hangsúlyt fektet a munkatársak és a vásárlók egészségvédelmére. Valamennyi egységében: az üzletekben, raktárakban és az irodákban is rendkívüli intézkedések sora segíti, hogy a munkát mindenki biztonságosan, a lehető legmagasabb színvonalon végezhesse.

A vírushelyzet kihívásait a dm rugalmasan, a személyes élethelyzetek sokféleségét figyelembe véve kezeli, miközben gazdasági közösségként egy rendkívül gyorsan változó közegben kell helyt állnia folyamatosan. A vállalat számára a felelősségvállalás részeként mindvégig prioritás volt a munkahelyi stabilitás és támogatás biztosítása a kollégáknak, ezen felül októberben a dm Magyarország minden munkavállalója 50 000 forint értékű egyszeri hozzájárulást kapott munkája elismeréseként. A munkatársak a járvány idején megmutatták, hogy a szolidaritás és az egymásért vállalt felelősség az éles helyzetekben még erősebbé teszi a közösséget, a közös erőfeszítéssel pedig a legnehezebb akadályok is legyőzhetők.

Forgalom a járvány árnyékában

2020 februárjában és márciusában a fogyasztók világszerte megrohamozták az élelmiszer-áruházakat és a drogériákat a világjárvány keltette aggodalmak hatására, több hullámban vettek élelmiszereket és napi fogyasztási cikkeket. A felvásárlási hullám a nem élelmiszer kategóriákat is utolérte: jelentős mértékben felhalmoztak toalettpapírból, papír zsebkendőből, törlőkendőkből és fertőtlenítőszerekből is. Hazánkban a koronavírus-járvány a legnagyobb változást a dm drogérialánc kínálatában a szappanok, kézfertőtlenítők, fertőtlenítőszerek, vitaminok és a papíráruk árucsoportokban hozta. Ezek eladása a korábbi értékekhez képest a havi mennyiség többszörösére emelkedett. A drogéria folyamatosan fejlődő online shopjának forgalma is sokszorosára nőtt a járványhelyzet idején, ez ugyancsak rugalmasságot kívánt, és a folyamatok optimalizálását tette szükségessé. Az online shop két évvel ezelőtti indulása óta dinamikusan fejlődik, egyre több látogatóval és vásárlóval büszkélkedhet. A legfőbb cél, hogy minél szélesebb termékkínálatot nyújtsanak, és a szolgáltatásokat is folyamatosan bővítsék. Fontos, hogy a felmerülő vásárlói igényekre rugalmasan reagáljon a shop, így járulva hozzá a kényelmes és gyors vásárláshoz. Már több mint 10 000 termék közül válogathatnak a látogatók, és további online exclusive termékekkel várják a vásárlókat. Az oldalon plusz szolgáltatásként termékértékelés érhető el, a boltra szállítás lehetősége is adott, valamint már az active beauty alappontok gyűjtésére is van lehetőség az online vásárlás során is. Az oldalra látogatók tájékozódhatnak a bolti készletekről, az üzletkeresővel pedig informálódhatnak üzletük bővített kínálatáról is, erősítve ezzel a bolti és online értékesítés közötti kapcsolatot.

A forgalom a tavaszi magas és mélypontokat követően visszaállt a prognosztizált pályára. A dm a gazdasági évet sikeresen zárja, és bizakodva tekintve a jövőbe. A vállalat a projektjeit, a korábban meghatározott fejlesztéseket folytatja, a jövőt építi, ami fontos a hosszú távú stratégia szempontjából.

A dm tovább erősíti active beauty törzsvásárlói programját, 2020 őszén új applikációval lepték meg a vásárlókat, s vonzó pontpromóciókat kínálnak hónapról hónapra. A dm tartós ár garanciája, a Mindig megéri kiszámíthatóságot, tervezhetőséget jelent, hiszen a tartós árakat a vállalat négy hónapon keresztül nem emeli.

Tavasszal megújult a dm termékkínálata

A koronavírus-járvány okozta nehézségek nem állították meg a szortiment megújulását, bővítését. A tavaszi lay­out-átalakítás nyomán megújult kínálattal várta a dm a vásárlóit. A drogéria célja, hogy az árukészletét és annak bolti megjelenítését a beszállítókkal együttműködve az aktuális vásárlói igényeknek megfelelően rendszeresen alakítsa. Ezért 2019-ben megkérdezte vásárlóit, hogy milyen termékeket látnának szívesen a polcokon. A kérdőíves visszajelzések egyértelműen megmutatták, hogy még több fenntartható termékkel szeretnének találkozni a boltokba betérők. Ez egybeesik a dm törekvéseivel, hiszen a drogéria évek óta elkötelezett a fenntarthatóság mellett, így a termékpaletta eszerint is bővült.

Fenntarthatóság a mindennapokban

A vállalat számára a járványhelyzet okozta kihívások mellett is kiemelt terület maradt a fenntarthatóság. A környezeti, társadalmi és a gazdasági aspektusok figyelembevétele megjelenik a vállalat folyamataiban, mindennapi gyakorlatában és a saját márkás termékek fejlesztésében: mind az összetevők mind a csomagolások terén fontos lépések történtek.

Új szolgáltatásként szeptembertől a dm üzleteiben zöld árcímkével teszik láthatóvá, hogy mely termékek előállítása során vettek figyelembe környezetvédelmi szempontokat. Széles termékkínálatunk mellett ezzel a lépéssel is a tudatos vásárlást szeretnék segíteni. A dm tudatos fogyasztás és a termékfejlesztés terén tett erőfeszítéseit a Trade magazin Fenntarthatóság Szimbóluma díjjal ismerte el 2020 őszén, valamint a dm edukációs Kezdd kicsiben programja elnyerte az Effekt 2030 – A közösségi befektetések díjat a Jövő gazdasága kategóriában. (X)