Bolti szarkák megfigyelés alatt
Minden boltvezető életét megkeserítik a bolti lopások, amelyek elleni védekezésben a technikai eszközök egyre szélesebb választéka segít. Egyszerű, ám annál hatékonyabb eszközökkel egészen hatásosan védeni tudjuk boltunkat a tolvajok ellen. De az sem árt, ha megismerjük az egyes tolvajtípusokat.
A nemzetközi statisztikák szerint a bolti lopások egy évben átlagosan az eladások 1,2-1,5 százalékával megegyező kárt okozhatnak. Ugyancsak nemzetközi adatokból az derült ki, hogy a károk 41 százalékát a külső tolvajok tevékenysége okozza, 36 százalékáért a saját alkalmazottak a felelősek, a fennmaradó 23 százalékban más történések – például belső balesetek, hiány, a romló áru készleten maradása – okozzák a hiányt.
Rózsás Balázs, az áruházi biztonsági termékek kereskedelmével foglalkozó Aspectis Kft. termékmenedzsere a bolti lopások megakadályozására mindenképpen a jól látható, de nem hozzáférhető helyeken elhelyezett kamerákat tartja igazán visszatartó erőnek. Meglátása szerint nemcsak a bolt belső helyiségét kell védeni, hanem a pénztárak szemmel tartására is kiemelt figyelmet kell fordítani, amit az egyre elterjedtebb POS-monitorozással is ki lehet egészíteni. Az már mindenképpen visszatartó erő, ha a biztonságtechnikai eszközök működéséről a kereskedő már a bejárati ajtónál jól láthatóan tájékoztatja a belépőt.
Átgondolt biztonság
Rózsás Balázs szerint a biztonsági eszközök kiválasztásánál komolyan át kell gondolni, hogy a tolvajok megfékezésével mennyi veszteséget tudunk megspórolni, és ennek függvényében érdemes a biztonságtechnikai eszközökre költeni. Nyilván egy több ezer négyzetméteres áruházban sokkal többet kell ezekre a berendezésekre fordítani, mind egy kisebb boltban.
Egy megfigyelő kamerára mindenképp érdemes beruházni. A megfelelő kamera kiválasztásánál az adott megfigyelendő tér sajátosságait kell figyelembe venni. A termékmenedzser szerint a legfontosabb szempont egy kamera kiválasztásánál az, hogy az arcfelismerésre szükség van-e, hiszen a felismerhetőség az egyik legfontosabb tényező a későbbi felderítések miatt. Például a cégük által forgalmazott Axis kamerákat úgy alakították ki, hogy azok a boltok belső elrendezésére jellemző folyosókat tudják hatékonyan megfigyelni – e funkció nélkül a kamerák nagyon sok oldalsó, haszontalan adatot rögzítenének, és nem tudnának hatékonyan a folyosó közepén folyó eseményekre összpontosítani. Arra is gondolni kell, hogy a kamera által rögzített képeket tárolni kell. Ehhez egy szerver beszerzése és biztonságos elhelyezése szükséges – amennyiben ennek megvásárlása nagyon megdrágítaná a biztonsági projektet, akkor bérelni lehet tárolási szolgáltatást, és távoli szerveren rögzíteni a kameraképeket. Ilyen szolgáltatást kínál például az Observant cég.
Bérelt védelem
– Egy kis boltnak kezdetben egy alacsonyabb kezdőcsomaggal érdemes indulni – véli Rózsás Balázs. – Ilyen minimális konfiguráció a belépőszintű VGA-felbontású kamera, amelyhez a mellékelt, ingyenes Axxon Start Smart szoftver készít felvételeket. Egy maximális opció, amikor 5MP felbontásban készítünk felvételeket egy teljes körű támogatással biztosított licencköteles NETAVIS vagy Axxon Smart 2.0.2 szoftverrel.
A kamera megvásárlása mellett egy kis bolt 20 GB-nyi tárhelyet 5000 forintért rendelhet meg az Observant szolgáltatásával. Ehhez a boltnak még rendelkeznie kell internet-előfizetéssel is, ami maximum havi 10 ezer forintból biztosan megúszható. Ezek a kiindulási árak, a nagy áruházaknál már milliós nagyságrendű beruházásról beszélünk.
Az Aspectis egyébként a biztonságtechnika IP-világából az elvárható legfontosabb termékekkel és szolgáltatásokkal várja partnereit. A csúcskategóriás Axis, illetve a feltörekvő német Basler és a tajvani VIVOTEK IP-kameráinak forgalmazói. Ezenkívül megvásárolhatók tőlük a professzionális megfigyelőrendszerekhez szükséges szoftverek (Axis Camera Station, AxxonSoft és NETAVIS software), valamint kínálnak még Paxton beléptetőt és Ekay ujjlenyomat-olvasót is.
Tolvajtípusok
A szakirodalom a bolti tolvajok esetében megkülönbözteti a professzionális és az amatőr tolvajt. Az amatőr tolvajok a bolti lopások 20 százalékát követik el, a profi tolvajok a fennmaradó 80 százalékot. Az amatőr tolvajoknak több típusát különböztetik meg. Az opportunista például az a tolvaj, aki a felkínált lehetőséggel élve tulajdonít el egyet s mást a boltból. Ilyen lehetőség például, hogy a bolti eladók nincsenek a helyükön, vagy nincsenek biztonsági kamerák. Általában idegesek tettük miatt, így viselkedésük feltűnik a biztonsági személyzetnek. Ez a tolvajtípus a teljes lopott áru nagyon kis hányadát tulajdonítja el, és a legtöbb esetben le is buknak felkészületlenségük miatt.
Betegek, bandák, bűnözők
A kitartó tolvaj rendszeresen lop a boltból – minden nap vagy minden héten. Gyakran a valós vásárlásokat keverik a lopással, így próbálják tettüket leplezni. A fiatalkorú tolvajokat a kortársaik, a bandaszellem veszi rá, hogy lopjanak. Ezek a fiatalok akkor vedlenek át tolvajjá, ha a csoporttal együtt vannak, egyénileg soha sem tennének hasonlót.
A gyermekeket lopni kényszerítő tolvajok joggal nevezhetők a bolti tolvajok aljának. A gyermekek jogilag nem vonhatók felelősségre, a felnőttek ezt használják ki. A törvénykezés már elmozdult afelé, hogy a fiatalkorúakat is büntethessék valamilyen szinten.
A kényszerbetegséggel élő kleptomániások gyakran abszolút használhatatlan dolgokat tulajdonítanak el, mint például a cipőnek az egyik párját. Vagyis egy belső kényszernek engedelmeskedve lopnak, de szerencsére nagyon kevés ember szenved ettől a betegségtől. A súlyos alkohol- vagy drogfüggők igen agresszíven tudnak fellépni a bolti eladókkal szemben, ezért ez az amatőr bolti tolvaj a legveszélyesebb. Függősége kielégítése céljából lop, ezért mindent képes kockára tenni érte, nagyon elszánt.
Profi tolvajok csapatban
A tolvajok csapatban is jelentkezhetnek. Mint egy középkori horda, lerohanják a boltot, egy részük az eladók figyelmét vonja el, másik részük pedig az árut pakolja. Ők is veszélyes, erőszakos tolvajoknak számítanak.
Az is előfordulhat, hogy a személyzet segíti a tolvajok munkáját, például azzal, hogy szemet huny a tevékenység felett, vagy hogy beépített emberként ő segíti a tolvajok munkáját.
A profi tolvajok szervezetten, csoportosan dolgoznak, előre kiszemelt termékeket lopnak el, nagy értékben. A munkát előre megbeszélik, mindenkinek megvan a saját részfeladata, a terméket már a lopás előtt értékesítették, gyakran rendelésre lopnak.
Ez a mérleg a „kulcs a hozzáadott értékhez”.
Kapcsolódó cikkeink
További cikkeink
GKI elemzés: Miért élnek szűkösebben a magyar háztartások, mint bárki más az EU-ban?
Képzeljük el, hogy minden uniós ország lakói egy nagy áruházban…
Tovább olvasom >KSH: az ipari termelői árak 2025. májusban az előző hónaphoz képest 0,7 százalékkal mérséklődtek, az egy évvel korábbihoz képest átlagosan 6,9 százalékkal növekedtek
2025 májusában az ipari termelői árak átlagosan 6,9 százalékkal meghaladták…
Tovább olvasom >A fogyasztás húzza a gazdaságot
Az Egyensúly Intézet friss előrejelzése szerint a magyar gazdaság idei…
Tovább olvasom >