A hűtlenkedő vásárló többet költ – a konkurenciánál

Az ár, egy-egy promóció, a kényelem, valamint a szélesebb választék miatt könnyen elpártolók általában a magasabb jövedelműek közül kerülnek ki, és harmadával többet költenek, mint egy lojális vásárló – derül ki az IBM USA-ban végzett kutatásából.

Az apadó bevételek és
a munkanélküliség veszélyei miatt
megváltoztak az amerikaik vásárlói
szokásai, sokkal körültekintőbben vásárolnak
mint korábban, és amire nincs feltétlenül
szükségük, az nem kerül a kosarukba. A 30 ezer
amerikai megkérdezésével készült
felmérés szerint a vásárlók 90
százaléka költ kevesebbet mint 2007-ben, 40
százalékuk választ olcsóbb termékeket,
mint korábban, 60 százalékuk igyekszik
leértékeléskor vásárolni.

Az IBM által felfedezett
„hűtlenkedő” kategóriába tartozó vásárlók
könnyen elpártolnak a korábban megszokott
üzletüktől, ha valahol jobb választékot,
promóciókat találnak. 45 százalékuk
általában többet költ az új helyen
mint régi megszokott üzletében.