Vita az Aldi új kasszáinál: gyorsaság vagy stressz?

Az új rendszer lényege, hogy egy kasszánál két bankkártyás terminál működik. Amíg az egyik vásárló még pakol vagy befejezi a fizetést, a mögötte álló már elkezdheti a saját tranzakcióját. Az Aldi szerint ezzel optimalizálható az ügyféláramlás, a kasszák pedig lényegesen gyorsabban tudnak működni.

A vásárlói visszajelzések azonban korántsem egyértelműek. Egyesek szerint az új rendszer valóban időt takarít meg, praktikus és gördülékenyebbé teszi a fizetést. Mások viszont kifejezetten zavarónak és stresszesnek tartják, mivel nehéz lépést tartani a gyors ütemű folyamattal. Többen úgy fogalmaztak: a bevásárlás nyugalmas befejezése helyett inkább feszült versenyfutás lett a pakolás és a fizetés között.

A kritikusok közül sokan inkább a hagyományos önkiszolgáló kasszákat részesítik előnyben, ahol saját tempóban intézhetik a vásárlást. Az Aldi ugyanakkor kitart amellett, hogy az újítás a jövőben hozzájárulhat a hatékonyság növeléséhez és a sorban állás csökkentéséhez.