Vita az Aldi új kasszáinál: gyorsaság vagy stressz?

Szerző: Trademagazin Dátum: 2025. 09. 30. 10:55

🎧 Hallgasd a cikket: Nyelv: Sebesség: 1.05×

Ausztriában komoly vitát váltott ki az Aldi új, dupla bankkártyás terminálokkal felszerelt kasszarendszere – számolt be az 5min.at nyomán a vg.hu. Az üzletlánc célja az volt, hogy felgyorsítsa a fizetési folyamatot, csökkentse a sorban állást és javítsa a vásárlói élményt, de a reakciók erősen megoszlanak.

Az új rendszer lényege, hogy egy kasszánál két bankkártyás terminál működik. Amíg az egyik vásárló még pakol vagy befejezi a fizetést, a mögötte álló már elkezdheti a saját tranzakcióját. Az Aldi szerint ezzel optimalizálható az ügyféláramlás, a kasszák pedig lényegesen gyorsabban tudnak működni.

A vásárlói visszajelzések azonban korántsem egyértelműek. Egyesek szerint az új rendszer valóban időt takarít meg, praktikus és gördülékenyebbé teszi a fizetést. Mások viszont kifejezetten zavarónak és stresszesnek tartják, mivel nehéz lépést tartani a gyors ütemű folyamattal. Többen úgy fogalmaztak: a bevásárlás nyugalmas befejezése helyett inkább feszült versenyfutás lett a pakolás és a fizetés között.

A kritikusok közül sokan inkább a hagyományos önkiszolgáló kasszákat részesítik előnyben, ahol saját tempóban intézhetik a vásárlást. Az Aldi ugyanakkor kitart amellett, hogy az újítás a jövőben hozzájárulhat a hatékonyság növeléséhez és a sorban állás csökkentéséhez.