Versenyben maradni

Nagyon erős versenyhelyzetben, számos hasonló céggel megküzdve kell naponta kikerülniük győztesen a kis- és középvállalkozások százainak abban az iparágban, ahol vállalkozásuk dolgozik, jelen esetben a kereskedelemben. Többnyire széles körű ügyfélbázissal rendelkeznek – kezdve a kis élelmiszer-szaküzletektől egészen a legjelentősebb hiper- és szupermarketekig –, de ahhoz, hogy ez a vevőkör teljes is maradjon, minden ügyfelet meg kell tartaniuk, és egy potenciális lehetőséget sem szalaszthatnak el. A megrendeléseket ezért jó, ha minél többféle csatornán be tudják fogadni, egyszerre élve a mára már széles körűvé vált webshop és a hagyományos telefon adta lehetőségekkel, illetve a területi képviselők munkájával.

A Telekom által most kínált Compleo Connect csomagon belül a Virtualoso VoiceCenter híváskezelő rendszer lehetővé teszi, hogy az ügyfelek és partnerek egy központi számon érjék el a szükséges információkat. A telefonszám felhívása után a következő menüpontok közül választhatnak: megrendelésleadás, már leadott megrendeléssel kapcsolatos információ, vagy személyes vásárláshoz időpont-egyeztetés, esetleg kapcsolás a területi képviselőhöz. Ráadásul, ha munkaidőn kívül hívják őket, akkor az ügyfeleik és partnereik tájékoztatást kaphatnak raktáruk nyitvatartási idejéről, illetve ilyenkor is lehetőség van a megrendelések leadására. A rendszer garantálja számukra, hogy egyetlen bejövő hívás, ezzel egyetlen megrendelés, illetve egyetlen fillér se vesszen el.

A Compleo Connect csomagja olyan irodai fejlesztéseket is tartalmaz, amelyekhez beruházás nélkül juthatnak a kis- és középvállalkozások. A Compleo Connect révén arra is lehetőségük van, hogy saját, a cég nevét viselő domainnevük legyen, amely lehetővé teszi, hogy professzionális módon jelenjenek meg a világhálón. Saját honlapukon webáruházat üzemeltethetnek, ahol partnereik folyamatosan tájékozódhatnak az állandóan bővülő termékkínálatról és az aktuális akciókról, amelyről meglévő ügyfeleiket SMS-ben is értesíthetik. A webshopon keresztül történő megrendelés jelentősen felgyorsítja a kiszolgálási folyamatot, amivel ügyfeleiknek rengeteg időt és pénzt spórolhatnak meg.

Számos cégnél a területi képviselőkön keresztül személyesen is leadhatók az árumegrendelések, vagy a termékekhez kapcsolódó szóróanyagok. Számukra igen vonzó lehet, hogy a Compleo Connect csomagok most egy táblagépet is magukban foglalnak. A táblagépek nagy előnye, hogy sokkal könnyebbek, és egyszerűbben használhatók a laptopnál. (X)