Új hűségprogramot indít a Kaufland Németországban

A kereskedő közlése szerint minden elköltött euró után egy pont jár, amelyet az ügyfelek akár azonnal, az üzletben is beválthatnak ingyenes termékekre. A pontok ezen felül a kaufland.de online piactéren, partnereknél vagy különböző hűségprogramokban is felhasználhatók.

A Schwarz Csoporthoz tartozó lánc hangsúlyozza: a program célja, hogy a vásárlók könnyebben és célzottabban juthassanak kedvezményekhez. A Kaufland az alkalmazásban megjelenő, személyre szabott kuponokra épít, amelyek a korábbi vásárlási minták alapján ajánlanak releváns akciókat. Így a felhasználók olyan termékekre kapnak kedvezményt, amelyeket rendszeresen vásárolnak, vagy amelyek illeszkednek megszokott kosaraikhoz.

Michael Lüttgen, a vállalat ügyfélkapcsolatokért felelős vezetőségi tagja szerint a Kaufland Card Xtra „megmutatja, hogyan működik a modern ügyfélmegtartás”. A személyre szabott ajánlatok és az online piactérrel való összekapcsolás révén a cég olyan omnichannel megoldást kínál, amelyet saját megfogalmazásuk szerint kevés versenytárs tud felmutatni Európában.

A program bevezetését február közepétől átfogó, 360 fokos kampány kíséri: televíziós, rádiós, bolti reklámokkal, valamint outdoor és digitális megjelenésekkel. A Kaufland azt tervezi, hogy a rendszert az év során elindítja mindabban a nyolc országában, ahol üzletei vannak. Románia és Moldova már január végén csatlakozott, Németország február 12-én követi őket, ezután pedig Lengyelország, Bulgária, Szlovákia, Csehország és Horvátország kerül sorra.