Új HR-asszisztens segíti a K&H munkatársait

A K&H Bank elindította Kate nevű, teljes mértékben házon belül fejlesztett mesterségesintelligencia-alapú HR-asszisztensét, amely több ezer dolgozónak nyújt gyors és pontos válaszokat a szabadságot, juttatásokat, képzéseket és adminisztrációt illető kérdésekben. A rendszer természetes nyelven értelmez, validált belső tartalmakra építve ad választ, és minimalizálja az AI-hallucinációt.

Kate-fejlesztés nemcsak egy sikeres AI-projekt, hanem fontos, emberközpontú üzenet a technológiai szakembereknek is – véli Ozorai Dénes, a K&H IT vezetője

A cikk a Trade magazin 2025/12-2026.01. lapszámában olvasható.

Kate nem dobozos megoldás, hanem skálázható platform, amely a jövőben pénzügyi, beszerzési és IT-területeken is bevethető lesz. A fejlesztés agilis módszertannal, több csapat együttműködésével valósult meg, és már a bevezetés első szakaszában intenzív használatot mutat: minden hetedik kolléga kipróbálta.

A projekt nem csak technológiai, de szervezeti kultúraváltást is hozott. A hagyományos fejlesztési modell helyett agilis, gyors interakciókra építő működés valósult meg, amelyben több terület dolgozott összehangoltan.

A K&H ezzel a fejlesztéssel hosszú távra fektette le egy vállalati AI-tudásmenedzsment-rendszer alapjait, amelyre a következő bővítések is épülnek majd.