Tudni szeretné, hogy milyen a jó vásárlói ügyfélélmény ma Magyarországon?

Digitalizáció? Chatbot? Személyreszabás? Mit gondolnak a nagyvállalatok, mit a szűk szegmensre lövő kiscégek és mit a vásárlók?

Tudni szeretné, hogy milyen a jó vásárlói ügyfélélmény ma Magyarországon?
Digitalizáció? Chatbot? Személyreszabás? Mit gondolnak a nagyvállalatok, mit a szűk szegmensre lövő kiscégek és mit a vásárlók?

Ha ezt olvassa, az azt jelenti hogy Önt sem hagyja hidegen, hogy mitől lesz jó élménye a vásárlóinak.

Idén a Mastercard és a Trade Magazin Az Év Kereskedője díja egy kutatással is kiegészül: azt vizsgáljuk, hogy milyen az emlékezetes retail ügyfélélmény 2019-ben és milyen lesz a vásárlás élménye pár év múlva.

Ami biztos, hogy a jó ügyfélélmény a vásárlók igényeiből indul ki és a vásárlók valójában válaszokat keresnek a kérdéseikre és megoldásokat keresnek a problémáikra.

Hogy mit gondolnak erről a kereskedők? Erről kérdezünk hazai retail és CX vezetőket, a niche-piacra fokuszáló cégtől a mindent áruló szupermarketig: töltse ki az alábbi 10-15 perces, kereskedőknek szóló kérdőívünket, hogy egy átfogó képet kapjunk az ügyfélélmény hazai megítéléséről!

A kitöltőket elsők között értesítjük a kutatás eredményéről!