Több mint hűség – 1 éves a myKiK hűségprogram

Rikk Róbert

A myKiK egy év alatt meghatározó szereplővé vált a hazai diszkontszegmensben, közel egymillió magyar felhasználóval, miközben Európa-szerte már több mint 15,4 millió törzsvásárlót számlál. A program applikációként és fizikai kártyaként is elérhető, így mindenki a saját preferenciái szerint használhatja. Ez különösen fontos, hiszen a széles felhasználói kör eltérő igényekkel rendelkezik.

Új standard a személyre szabásban

A hazai bevezetés óta a myKiK rendkívül intenzív használat mellett, gyors terjedéssel bizonyította létjogosultságát. A diszkont szegmensben különösen egyedinek számít, hiszen ebben a piaci kategóriában jellemzően nem elterjedtek a hűségprogramok. A KiK célja nem az árbevétel növelése volt, hanem a vásárlói kényelem erősítése: egy olyan rugalmas, élményalapú rendszer kialakítása, amely digitális és fizikai formában is könnyen használható.

A fizikai kártya – a várakozásokkal ellentétben – továbbra is rendkívül népszerű, ami különösen a kevésbé digitális korosztály számára fontos. A 140 magyarországi üzletben már helyben lehet regisztrálni, és a csatlakozó azonnal kézhez kapja a kártyát, így az előnyöket rögtön élvezheti is.

– A hűségprogramot tudatosan úgy alakítottuk ki, hogy mindenki számára hozzáférhető legyen – akár okostelefon nélkül is. Törekszünk arra, hogy személyes élményt teremtsünk, és ezt az első év visszajelzései teljes mértékben igazolták számunkra – hangsúlyozza Rikk Róbert, a KIK Textil és Non-Food Kft. ügyvezető igazgatója.

Nemzetközi elismerések

myKiK hűségprogram

A myKiK nemzetközi szinten is kiemelkedő sikert ért el. A program mára kilenc országban működik, és a felhasználók száma meghaladta a 15 milliót. A londoni European Loyalty Awards zsűrije idén „Best Retail Loyalty Program of the Year – Non-Food” díjjal ismerte el, míg a 2023-as bevezetést az International Loyalty Awards már akkor aranyéremmel jutalmazta. Ezek a szakmai eredmények azt jelzik, hogy a program nemcsak lokális, hanem globális szinten is új mércét állít fel.

A háttérben erős koncepcióváltás is zajlik: a KiK októbertől új üzleteit már a Dynamics 2.1 vizuális és funkcionális arculat szerint alakítja ki. Az első hazai bolt, amely a teljes átalakítást megkapta, a budapesti Zenit Corso üzlet volt, és azóta több magyarországi helyszínen is bevezették az új látványvilágot.

– Nemzetközi szinten is azt látjuk, hogy a myKiK jól illeszkedik az eltérő piacok vásárlói igényeihez. A díjak megerősítenek bennünket abban, hogy a programmal valóban új normát teremtünk a textil és non-food diszkont kereskedelemben – fogalmaz a cégvezető.

Új generációs üzletek

A vállalat felismerte, hogy a vásárlói elvárások jelentősen változtak: a boltoknak nemcsak rendezettnek, hanem inspirálónak is kell lenniük. A korábbi fehér-szürke színvilág, a homogén világítás és a zsúfolt bejárati zónák már nem támogatták a böngészést. Az új arculat letisztult faoptikás padlóval, antracit árutartókkal, spotlámpákkal, moduláris pénztárbútorral és energiatakarékos fényrendszerrel teremt modern, befogadó környezetet. A szezonális termékek hangsúlyos előtérbe helyezése, a vizuális eligazodási pontok kiépítése, a témavilágok és a spontán döntéseket ösztönző elrendezés mind hozzájárulnak ahhoz, hogy a betérők könnyebben tájékozódjanak és hosszabb időt töltsenek a boltban.

– Az új dizájn célja, hogy az emberek a vásárláson túl új impulzusokat is kapjanak. Hiszünk abban, hogy az inspiratív környezet hosszú távon növeli az elégedettséget, és valóban megmutatja, mit jelent a #többmintgondolnád filozófiánk – avat be Rikk Róbert.

(x)