Tag "fogyasztói hűség"
Lojalitás újratöltve – ki nyeri a hűségháborút 2025-ben?
A fogyasztói hűség soha nem volt ilyen ingatag: a vásárlók egyszerre több programhoz csatlakoznak, miközben egyetlen márkához sem kötődnek tartósan – ezt nevezik „brand promiscuity”-nek. A Forrester szerint a márkahűség...
Tovább olvasom
Hogyan hangolódnak ügyfeleikre a sikeres vállalatok?
Magasfokú digitalizáltság, a társadalmi ügyek iránti fogékonyság és a fogyasztói hűség elnyerését mindennél előbbre soroló vállalati kultúra – az idei KPMG Global Customer Experience Excellence kutatás szerint ezek jellemzik a...
Tovább olvasom