Sose volt ilyen egyszerű elkezdeni az online kiszállítást! 

„Nyáron még sokan bíztak abban, hogy a járvány nem tér vissza a korábbi méreteiben, és hamarosan minden visszaáll a normális kerékvágásba. Ez a remény legkésőbb mostanra szertefoszlott, így a boltoknak is reagálniuk kell, ha nem akarják üzletmenetüket hosszú időre bizonytalan, külső tényezőkre alapozni. Mi magunk rengeteg fejlesztéssel tudunk ebben segíteni, a Wolttal kötött stratégiai szövetségnek köszönhetően immár abban is, hogy az üzletek nagyon rövid idő alatt elindíthassák a minimális élőmunkát igénylő, biztonságos, színvonalas online értékesítésüket”

– mondta Bessenyei István, a Laurel Cégcsoport tulajdonos-ügyvezetője. 

Sabjányi László, a Wolt Magyarország ügyvezető igazgatója úgy fogalmazott, az együttműködést segítette, hogy mindkét fél digitális megoldásokkal igyekszik megkönnyíteni partnerei mindennapjait. A konkrétumokkal kapcsolatban elárulta:

„A Laurel biztosította például a technikai hátteret a Manna ABC számára, amelynek köszönhetően a bolthálózat megjelenhetett a Wolt applikációjában – így a Wolt összekötheti a Mannát sok új vásárlóval. Idén ősszel fejeződött be a rendszerintegráció, amely megkönnyíti a kiszállítások gyors szervezését. A Laurel kulcsrakész megoldást szállított, mélyen integrált folyamatokkal, így a Manna ABC azonnal elkezdhette az értékesítést digitális platformunkon.”

„Számunkra ez egy mentőakciónak indult” – vágott bele a megrendelői oldal motivációinak bemutatásába Papp András, a Manna ABC társtulajdonosa.

„A tavaly őszi korlátozások alapjaiban ásták alá az éjjel-nappali nyitvatartásra épülő üzleti modellünket, nem tudtuk megúszni a leépítést, ami emberileg is megviselt. Eldöntöttük, hogy ha újra kilátásba kerülnek a lezárások, időben lépünk, és megteremtjük a házhoz szállítás lehetőségét. Beletettük az időt, az energiát, a pénzt, és a Laurellel és a Wolttal karöltve, kiváló csapatmunkával sikerült időben felállítani azt a rendszert, ami már induláskor bőven a várakozásokon felül hozott, és azóta is dinamikusan ível felfelé. Ezt hathatósan támogatta a felek barteralapú marketingkampánya, valamint a Manna ABC által lebonyolított boltközi offline és online marketingaktivitások sora is”

– fűzte hozzá.

Ami az eredményeket illeti, a bolthálózat által az első hónapra kitűzött vásárlói számot négyszeresen, és a bevételt is több mint kétszeresen sikerült túlteljesíteni. A tendencia azóta is pozitív, így beválni látszik a stratégia, mely szerint újabb korlátozások esetén az új csatornáról érkező, extra bevételek enyhíthetik a veszteségeket, hozzájárulva ezzel többek közt az értékes munkaerő megtartásához.

A vártnál is jobb volumenadatok mellett a vevői értékelések 10-es skálán 8 felett vannak, a panaszos rendelések aránya pedig mindössze 1-1,5%, ami röviddel az indulás után kitűnő érték. Ezek után nem meglepő, hogy a Manna ABC-nél nagy jövőt jósolnak a megoldásnak.

„Nagyszerűen vizsgázott a rendszer, így a célunk minél hamarabb kiterjeszteni azt a többi boltunkra is. Ha minden jól megy, év végére a 15 üzletünkből már 8 kínál majd házhozszállítási opciót a vásárlóknak”

– árulta el Papp András.

A jövő iránt aggódó tulajdonosoknak tehát itt egy gyors, nagy mértékben egyénre szabható lehetőség, amely a mostani, hektikus helyzetben segíthet jelentősen csökkenteni a körülményeknek való kiszolgáltatottságot. Minden jel szerint ráadásul nem ez az utolsó fejlesztés, amivel a Laurel és a Wolt a saját területükön meglévő kimagasló tapasztatot és hátteret az előrelátó kiskereskedők szolgálatában állítja.

„Már korábban is volt közös metszéspontunk a Laurellel, és bízunk benne, hogy a jövőben is lesznek még hasonló együttműködéseink. Mivel mindkét cég a digitalizációban látja a jövőt, úgy vélem, hogy a Manna ABC-s projekt egy tartós kapcsolat kezdete lehet”

– nyilatkozta a Wolt Magyarország részéről Sabjányi László ügyvezető igazgató. 

Bessenyei István végezetül emlékeztetett, ennek a beruházásnak a létjogosultságára ugyan a pandémia világít rá igazán, de ne feledjük, hogy az online rendelések már a járványhelyzet előtt nagy felívelésben voltak, és a jövőben sem várható visszarendeződés ilyen téren. „Ennek a lehetőségnek a biztosítása tehát, hasonlóan más, hatékonyságot fokozó fejlesztésekhez, rövidtávon a túlélés záloga lehet, hosszútávon pedig minden eddiginél jobb, stabilabb alapokra helyezheti a működést, amiből csak profitálni lehet” – zárta a Laurel tulajdonos-ügyvezetője.

(x)