Az élményvásárlásé lesz a főszerep

A Vend amerikai szoftvergyártó cég, amely kifejezetten a kiskereskedelem számára készít menedzsmentprogramokat, év eleji konferenciáján arra a trendre hívta fel a figyelmet, hogy a szükséges termékek vásárlása átkerült az online felületekre, míg a különleges termékeket egyre inkább a hagyományos boltokban veszik meg az emberek. Vaughan Rowsell a Vend alapítója előadásában elmondta:

– 2018-ban az olyan mindennapi szükségleteket kielégítő termékeket, mint a vécépapír vagy a kenyér, jellemzően megrendelik az emberek a neten. Főleg a nagyvárosok lakói. Jó példa erre az Amazon előfizetés-rendszere, amely lehetővé teszi, hogy megadott napon, minden héten ugyanazon „csomagot” kapja meg a vásárló. Ez a trend nemcsak a hagyományos vásárlástól távolítja el az embereket, de a termékek közötti választásokat is negligálja. A hangvezérléses asszisztens rendszereknél megfigyelhető, hogy csak paramétereket adnak meg a vevők, például mosogatószert kérnek, valamilyen környezetbarát terméket lehetőleg – se ár, se márka nem számít.

Ezzel párhuzamosan a személyesebb, érzelmeket is generáló termékek vásárlása egyre fontosabb élménynek számít a vevők körében. Ebben az esetben nem is a termék megvétele a lényeg, hanem vásárlással együtt járó szociális interakciók, a felfedezés élménye, új dolgok kipróbálása. Éppen ezért, elsősorban a helyi kisboltok esetében, egyre nagyobb hangsúlyt kell fektetni a helyben termett friss árukra, jó kapcsolatot kell ápolni a közeli kézműves termékeket gyártó cégekkel. Röviden: a termékpalettákat sokkal változatosabban, izgalmasabban kell összeállítani, reagálva szezonokra, évszakokra, helyi trendekre. //