A Rossmann Magyarország új, mesterséges intelligenciára épülő asszisztenst vezetett be Rozi néven a shop.rossmann.hu oldalon. A vállalat közlése szerint az AI-megoldás alig három hét alatt több mint 4000 vásárlói beszélgetést kezelt, a visszajelzések pedig jellemzően pozitív hangulatúak voltak.
A Rossmann tájékoztatása alapján a felhasználók leggyakrabban termékajánlást, akciókkal kapcsolatos információt, boltkeresést és rendelési tájékoztatást kérnek a чатbot jellegű asszisztenstől. A cég szerint Rozi összetettebb kérdésekre is képes reagálni, például útvonalhoz és termékelérhetőséghez kötött boltkeresési helyzetekben.
A bevezetésben partnerként a Molin AI csapata vett részt. A Rossmann szerint a fejlesztés célja, hogy a digitális csatornákon gyors, pontos és könnyen elérhető információt nyújtson, és ezzel erősítse a vásárlói élményt.
