Népszerűek a személyzet nélküli szupermarketek Németországban

A „Consumer Barometer” tanulmány rámutat, hogy az önkiszolgáló üzletek megoldást jelenthetnek az élelmiszerboltok csökkenő számára vidéken, ahol a vásárlás gyakran hosszú utazást igényel – írja a Lebensmittelpraxis.

A kutatásban aggályok is megfogalmazódnak: a megkérdezettek 68%-a az autonóm vásárlást személytelennek tartja, míg 54% adatvédelmi kockázatokra figyelmeztet. A válaszadók különösen a játék- és divatüzletek esetében látják problémásnak a személyzet hiányát, ahol a vásárlók gyakrabban igényelnek tanácsadást.

Németországban már több száz személyzet nélküli bolt működik, főként vidéken. A legnagyobb szereplők a Tante Enso (64 bolt), a Tante M (63 bolt) és a Tegut lánc Teo nevű üzletei (40 bolt). Egyes láncok hibrid modellt alkalmaznak, ahol bizonyos időszakokban elérhető személyzet is. Az üzletekben a vásárlás regisztrációhoz kötött, a fizetés pedig önkiszolgáló kasszáknál vagy „Grab & Go” rendszeren keresztül történik, ahol kamerák azonosítják a kosárba tett termékeket, és automatikusan levonják az összeget a vásárló számlájáról.

A tanulmány szerint a vásárlók elsősorban a rugalmasságot és az egyszerűséget értékelik ezekben a boltokban.