Nagyobb kontrollt akarnak a német fogyasztók

2025-ben minden hatodik német használt már generatív AI-alapú shopping eszközöket, és több mint egynegyedük tervezi azok jövőbeli kipróbálását. Ugyanakkor a 19%-os globális átlagnál jóval kevesebben, mindössze 5% lenne hajlandó fizetni chatbotokért vagy virtuális asszisztensekért – derül ki a Capgemini Research Institute 2025. október és november között 12 ország 12 ezer fogyasztójának bevonásával készített friss kutatásából.

Németországban egyre több fogyasztó számára vált mára az AI egyfajta „láthatatlan vásárlási tanácsadóvá”

A cikk a Trade magazin 2026/02-03. lapszámában olvasható.

A 76%-os nemzetközi átlaggal szemben a német fogyasztók 89%-a azonban maga szeretné meghatározni az AI-asszisztensek döntési mozgásterét még azelőtt, hogy azok az ő nevükben cselekednének. Ennek kapcsán különösen fontos számukra, hogy például költési limiteket állíthassanak be, illetve termékkategóriákat határozhassanak meg.

A felmérés szerint míg globálisan a fogyasztók 66%-a, addig a németeknek csak a 46%-a bízik jobban az AI-ban, ha az világosan megindokolja ajánlásait. A bizalmatlanság mögött adatvédelmi aggodalmak állnak: háromból két német válaszadó tart személyes adatai generatív AI-rendszerek általi felhasználásának mikéntjétől. Emellett 61% elvárja, hogy az AI által generált reklámok egyértelműen jelölve legyenek.