Mesterséges intelligenciával segíti baristáit a Starbucks

35 amerikai üzletében kezdte tesztelni a Starbucks új generatív mesterséges intelligencia eszközét, a Green Dot Assist virtuális asszisztenst, amely valós időben segíti a baristák munkáját.

A Green Dot Assist a rutin munkafolyamatokat teszi gördülékenyebbé, hogy a baristák több időt és energiát fordíthassanak a vendégek kiszolgálására

A cikk a Trade magazin 2025/8-9. lapszámában olvasható.

A vállalat a Leadership Experience nevű eseményén mutatta be az újítást, amely az üzletekben található iPadeken keresztül működik. A rendszer lehetővé teszi, hogy a dolgozók azonnal választ kapjanak kérdéseikre – legyen szó egy szezonális ital receptjéről vagy az üzletmenetre vonatkozó protokollokról –, anélkül, hogy kézikönyvekben kellene keresgélniük.

A cél a mindennapi munkafolyamatok gördülékenyebbé tétele, valamint az, hogy a baristák több időt és energiát fordíthassanak a vendégek kiszolgálására és a termékek minőségére.

A Starbucks hangsúlyozta: a technológiai beruházás nem az emberi kapcsolatok helyettesítését, hanem azok támogatását szolgálja.

A Green Dot Assist az elkövetkező hónapokban további üzletekben is megjelenhet.