Mesterséges intelligenciával segíti baristáit a Starbucks

Szerző: Trademagazin editor Dátum: 2025. 06. 24. 09:15

35 amerikai üzletében kezdte tesztelni a Starbucks új generatív mesterségesintelligencia-eszközét, a Green Dot Assist nevű virtuális asszisztenst, amely valós időben segíti a baristák munkáját.

A vállalat a Leadership Experience nevű eseményén mutatta be az újítást, amely az üzletekben található iPadeken keresztül működik – írja a Retail Asia. A rendszer lehetővé teszi, hogy a dolgozók azonnal választ kapjanak kérdéseikre – legyen szó egy szezonális ital receptjéről vagy az üzletmenetre vonatkozó protokollokról –, anélkül, hogy kézikönyvekben kellene keresgélniük.

A cél a mindennapi munkafolyamatok gördülékenyebbé tétele, valamint az, hogy a baristák több időt fordíthassanak a vendégek kiszolgálására és a termékek minőségére.

A Starbucks hangsúlyozta: a technológiai beruházás nem az emberi kapcsolatok helyettesítését, hanem azok támogatását szolgálja.

A Green Dot Assist az elkövetkező hónapokban további üzletekben is megjelenhet.