Megújult a szálláshelyek minősítési rendszere

Virágzó turizmus, megerősített szabályozás

A fejlesztésként értékelt új rendelet időzítése nem véletlen: 2023-ban több mint 18 millió turista érkezett Magyarországra, ami 11%-os növekedést jelentett az előző évhez képest, 2024 elején pedig további 16%-os bővülést regisztráltak. Különösen Budapest teljesített erősen: a fővárosba érkezők száma 23%-kal nőtt 2023-ban, és az idei év első két hónapjában is további 26%-os ugrást tapasztaltak.

A stabilan emelkedő vendégszám egyre nagyobb figyelmet irányít a szolgáltatások színvonalára – a szálláshelyek minősítése ebben segít eligazodni a turistáknak, a szolgáltatóknak pedig lehetőséget ad arra, hogy jogszerűen és versenyképesen működjenek.

Egyértelmű szabályozás, szakmai alapon

A korábban kritizált rendszer most kormányrendeletbe foglalt formát öltött. Liziczayné szerint a szabályozás jogszabályi szintre emelése átláthatóságot, objektivitást és szakmai hitelességet biztosít: „A szálláshelyek minősítési rendszerét szakmai szervezetekkel együttműködésben alakítottuk ki. Mivel a szabályok minden szolgáltatóra vonatkoznak, indokolt, hogy azokat jogszabály rögzítse – ez a vendégek és a szállásadók számára is bizalmat erősít.”

A rendszer célja emellett az ágazat fehérítése is: kiszűrni az engedély nélküli, illegális szolgáltatókat, és elősegíteni a jogkövető működést, ami végső soron az állami bevételek növekedéséhez is hozzájárul.

Rugalmasabb feltételek, kisebb adminisztráció

Az új szabályozás több ponton is enyhít a korábbi előírásokon. A legfontosabb változások:

• már konyha nélkül is lehet minősítést kapni,

• megszűntek a szobák és fürdőszobák alapterületére vonatkozó minimumkövetelmények bizonyos szállástípusoknál,

• támogatják a tematikus, egyedi szálláshelyek kialakítását.

Ezek a módosítások különösen a kisebb, családi vagy magánszállásadók számára kedvezőek, hiszen rugalmasabb keretek között tudnak belépni a rendszerbe. „Ez nemcsak egy pecsét az igazoláson – ez egy üzenet a vendégeknek arról, milyen színvonalú szolgáltatásra számíthatnak” – fogalmaz Liziczayné.

Ingyenes marad – és az is marad

Korábban felmerült, hogy a minősítési eljárás díjkötelessé válik, amit a szakma ellenérzéssel fogadott. A végső döntés azonban egyértelmű lett: a rendszer használata továbbra is díjmentes, és ez hosszú távon így is marad. „A szaktárca figyelembe vette a szakmai szervezetek javaslatait. A cél az volt, hogy ne keletkezzen plusz anyagi teher a szolgáltatók számára” – hangsúlyozta az ügyvezető.

Objektivitás és szakmai kontroll

A korábbi szubjektivitást ért kritikákra válaszul az új rendszer egységesített szempontrendszert alkalmaz: a szállodák minősítése a Hotelstars 2025–2030-as kritériumrendszeréhez igazodik, míg az egyéb szálláshelyeknél részletes, típusra szabott követelményrendszert használnak. Az auditorok egységes képzést kapnak, a minősítésekben pedig több szakértő vesz részt – így minimálisra csökken a szubjektív eltérések lehetősége. A döntés elleni jogorvoslat lehetősége szintén biztosított.

Az információk nyilvánosan elérhetők a szallashelyminosites.hu oldalon, ahol a követelmények és a minősítési folyamat lépései is megismerhetők.

Sikeres rendszer, alacsony panaszarány

Az elmúlt három évben több mint 26 ezer szálláshely szerzett érvényes minősítést, jelenleg 49 ezer aktív regisztráció van a rendszerben. A panaszok száma alacsony: mindössze 25 szolgáltató jelezte kifogását a minősítési eredményekkel kapcsolatban. Ez is jelzi, hogy a rendszer működik – és egyre inkább elfogadottá válik a szállásadók körében.

A fejlődés lehetősége

„Senki nem szereti az adminisztrációt, de ez a rendszer nem bürokratikus akadály, hanem egy lehetőség arra, hogy a szállásadók fejlődjenek, kiemelkedjenek a versenyből és több vendéget szerezzenek” – zárta gondolatait Liziczayné Kovács Zsófia.

A magyar turizmus dinamikus fejlődése mellett a minőség és az átláthatóság is fókuszba kerül – a megújult szálláshely-minősítési rendszer ezt a két célt igyekszik egyszerre szolgálni.