K&H: Jönnek a digitális ikrek, de mik is azok?

A digitális ikrek különböző típusai, mint például a termék-, adat- és rendszer-ikrek, egyre szélesebb körben alkalmazhatók számos iparágban így az egészségügyben vagy az építőiparban. A digitális ikrek piaca gyorsan növekszik, és jelentős szerepet játszik a fenntarthatóságban is, mivel optimalizálja az erőforrások felhasználását és csökkenti a környezeti lábnyomot. A digitális ikrek sokféle szervezetet segíthetnek a valós helyzetek és azok kimeneteleinek szimulálásában, ami végső soron jobb döntések meghozatalát teszi lehetővé – derül ki a McKinsey augusztusi tanulmányából.

Például a gyártósoron használt digitális iker egy virtuális modell, amely valós időben követi és szimulálja a fizikai gyártósor működését. A szenzorok által gyűjtött adatok alapján a digitális iker képes megjósolni a karbantartási igényeket, optimalizálni a folyamatokat, csökkenteni a selejtet és növelni a hatékonyságot. Mondjuk, ha egy gyártógép hajlamos meghibásodni, a digitális iker képes előre jelezni, hogy mikor van szükség karbantartásra, és ezáltal elkerülhetővé válik egy nagyobb meghibásodás, amely leállíthatná a termelést.

Egy autógyár az autói digitális ikreit használja, hogy valós időben kövesse a járművek állapotát. Minden ilyen jármű rendelkezik egy digitális ikerrel, amely a szoftverfrissítéseken keresztül folyamatosan frissül. Ez lehetővé teszi a mérnökök számára, hogy távolról figyeljék a teljesítményt, diagnosztizáljanak problémákat, és javításokat végezzenek szoftveres úton, anélkül, hogy a járművet fizikailag szervizbe kellene vinni.

Óriási növekedés előtt a tökéletes virtuális másolatok piaca

Képzeljük el, hogy létezik egy digitális énünk, amely soha nem fárad el, nem téved, nem lesz beteg, nem érez fájdalmat, nem jön zavarba. Az üzleti életben ez sokkal megalapozottabb döntésekhez, egy kiszámíthatóbb jövőhöz vezetne. Ezért a digitalizáció előrehaladtával a digitális ikrek egyre fontosabbá válnak az üzleti világban, mivel képesek előre jelezni a karbantartási igényeket, minimalizálni a leállásokat, és javítani a termékek minőségét. Az ilyen ikrek mesterséges intelligenciával és gépi tanulással integrálva képesek önállóan döntéseket hozni és valós idejű megoldásokat javasolni a komplex problémákra is. Az egészségügyben például a betegségek korai felismerését és a személyre szabott kezelési tervek kialakítását segíthetik. Az építőiparban pedig a projektek hatékonyabb tervezéséhez és kivitelezéséhez járulhatnak hozzá, csökkentve a költségeket és az időbeli csúszásokat. A McKinsey tanulmánya szerint a digitális ikrek technológia piaca következő 5 évben évente 60 százalékkal nő, 2027-re eléri a 73,5 milliárd dollárt, míg a technológiába 2026-ra 48 milliárd dollárnyi beruházás áramlik.

A generatív mesterséges intelligencia és a digitális ikrek együttes használatában szintén hatalmas lehetőségek rejlenek. A gen AI a képes strukturálni a digitális ikrek bemeneteit és szintetizálni azok kimeneteit, a digitális ikrek pedig robusztus tesztelési és tanulási környezetet biztosíthatnak a gen AI számára. E két technológia kombinálásával a szervezetek exponenciálisan többet érhetnek el, mintha csak az egyiket használnák.

Adatelemzés, előrejelzés, optimalizás – erősödő ügyfélélmény

A digitális iker technológia alkalmazásának egyik legnagyobb előnye a valós idejű adatelemzés és előrejelzés képessége. Ezáltal lehetővé válik a rendszerek folyamatos optimalizálása és az üzleti folyamatok hatékonyságának növelése. Például egy gyártósor digitális ikre lehetővé teszi a termelési folyamatok valós idejű monitorozását és a potenciális hibák azonnali észlelését, ezáltal csökkentve a kieső időt és növelve a termelékenységet. Az ilyen technológiák segítségével a vállalatok jobban megérthetik és előre jelezhetik a fogyasztói igényeket, és ennek megfelelően alakíthatják termékeiket és szolgáltatásaikat. A McKinsey által készített tanulmányból az is kiderül, hogy a digitális ikrek egyes felhasználók esetében akár 50 százalékkal is csökkentették a fejlesztési időt, miközben a költségeket is mérsékelték. A mindennapi elektronikai eszközöket gyártó cégek a digitális ikrek alkalmazásával pedig jelentősen javították a fenntarthatóságot, és nagyjából 20 százalékkal csökkentették a hulladék anyagokat.

A pénzintézetek is sokféle területen használhatják fel a digitális ikrek technológiáját. Az egyik legfontosabb az ügyfélélmény fokozása: az ügyfélinterakciók szimulálása révén lehetőség nyílik a pénzintézetek számára, hogy teszteljék és javítsák szolgáltatásaikat és termékeiket. Ez segíthet a bankoknak jobban megérteni ügyfeleik igényeit és preferenciáit, valamint személyre szabottabb és hatékonyabb termékeket és szolgáltatásokat fejleszteni. A digitális iker technológiával a bankok valós idejű szimulációkat és előrejelzéseket végezhetnek a pénzügyi rendszereik kockázatainak jobb megértése érdekében. Például a digitális ikrek segítségével létrehozhatják az ügyfelek pénzügyi profiljának virtuális másolatát, amely elemzi a hitelviselkedést, és előre jelzi, hogy egy adott ügyfél hogyan fogja törleszteni a hiteleket vagy milyen kockázatot jelent a hitelvisszafizetés elmaradása.

„A K&H-nál bevezetett digitális bankár, Kate az ügyfélélmény erősítését, szolgáltatásaink – mint például a nemrég bevezetett mobilbankos parkolás, vagy a digitális nyugdíjbiztosítás, amivel a nyugdíjbiztosítást azonnal az ügyfél életkorához igazítjuk, és három lehetőséget kínálunk a befizetésre, de ide sorolhatjuk a bevétel-kiadás-figyelőnket, ami adatvizualizációja révén leegyszerűsíti az információk átadását – bővítését és javítását szolgálja. Ezek az innovációk mind azt a célt szolgálják, hogy ügyfeleink minél gyorsabban, hatékonyabban és egyszerűbben jussanak hozzá a számukra valóban fontos szolgáltatásokhoz”

– mondta Németh Balázs, a bank innovációs vezetője.

Adatbiztonsági kihívások

Azonban a digitális ikrek használata nem mentes a kihívásoktól. Az adatbiztonság és az adatkezelés kulcsfontosságú, mivel az ilyen rendszerek hatalmas mennyiségű érzékeny adatot kezelnek. Fontos a megfelelő adatvédelem biztosítása és az adatokat kezelő rendszerek megbízhatóságának ellenőrzése. Emellett a digitális ikrek által generált adatok helyes értelmezése is elengedhetetlen a sikeres alkalmazáshoz.

Összességében a digitális iker technológia forradalmasíthatja az iparágakat, elősegítve a hatékonyságot, az innovációt és a fenntarthatóságot. A vállalatok számára lehetőséget kínál a folyamatos fejlődésre és az üzleti folyamatok optimalizálására, miközben hozzájárul a környezeti lábnyom csökkentéséhez. A digitális átalakulás előrehaladtával várhatóan egyre több szervezet fogja alkalmazni ezt a technológiát, hogy versenyelőnyt szerezzen és alkalmazkodjon a változó piaci igényekhez.