Hibrid kasszákat tesztel a Penny Németországban

A fejlesztés lényege, hogy a modern POS-terminál a forgalom függvényében képes üzemmódot váltani. Alacsonyabb terhelésű időszakokban – például ebédidőben – a rendszer jelzi a dolgozónak, hogy elhagyhatja az állomást, a pénztár pedig automatikusan önkiszolgáló módban működik tovább. A délutáni és esti csúcsidőszakban ugyanakkor ismét személyzet áll a kasszákhoz, visszaállva a hagyományos kiszolgálásra.

A Penny egyelőre nem közölt részleteket arról, hogy a tesztidőszak lezárását követően a hibrid rendszert országosan, illetve a nemzetközi leányvállalatokban is bevezetik-e. A modell iránt ugyanakkor más, munkaerőhiánnyal küzdő kiskereskedelmi láncok is érdeklődnek: Bajorországban az Edeka üzleteiben, valamint a Netto boltjaiban is megjelentek hasonló megoldások.

A hibrid pénztárak térnyerése jól illeszkedik ahhoz a trendhez, amelyben az automatizált kasszák egyre nagyobb szerepet kapnak, miközben a vásárlói elvárások továbbra is megosztottak. Németországban – akárcsak más piacokon – sok fogyasztó értékeli a gyors, önálló fizetési lehetőségeket, mások viszont személytelennek tartják az automata rendszereket.

Erre válaszul több Rewe és Edeka áruházban úgynevezett „chatpénztárakat” is működtetnek: ezeknél előre meghatározott idősávokban a kasszánál dolgozó alkalmazottak kifejezetten időt szánnak a beszélgetésre, elsősorban az idősebb, társas kapcsolatokra vágyó vásárlók számára – idézi a Merkur.de.