Hasznos tippek a Tescótól: ezekre figyeljünk online rendeléskor

A tavalyi évben jelentősen megnőtt az online kereskedelem népszerűsége. 2020-ban Magyarországon a lakosság 70 százaléka vásárolt az interneten, míg egy évvel korábban ez a szám 59 százalék volt[1]. Egyre több lehetőségünk van arra, hogy a digitális térben könnyen beszerezzük, amire szükségünk van. Vásárlás előtt azonban érdemes utánanézni, hogy melyik felület mit kínál többek között árak, választék vagy szállítási idő terén. Ebben segít most a Tesco saját példájával.

„Tavaly a Tescónál is megnőtt az érdeklődés online szolgáltatásaink iránt. Lefedettségi területünket több alkalommal is bővítettük, így ki tudjuk szolgálni a megnövekedett vásárlói igényeket. Mivel több rendelési és szállítási, illetve átvételi lehetőséget is kínálunk, úgy döntöttünk, hogy márciustól ezeket átláthatóbbá tesszük, így vásárlóinknak még egyértelműbb lesz, hogy mikor melyik opciót válasszák. Ebben útmutató és összehasonlító anyagokkal segítjük őket. Lakóhelytől, illetve élethelyzettől függően ugyanis változó lehet, hogy ki mit tud, illetve szeretne igénybe venni, ezért mindenkinek azt tanácsolom, hogy vásárlás előtt tájékozódjon az egyes szolgáltatások közötti különbségekről” – mondta Hevesi Nóra, a Tesco Global-Zrt. kommunikációs vezetője.

A Tesco Online az áruházlánc két fő online szolgáltatását fogja össze. Ezek közül a Tesco Otthonról (korábban Tesco Online Bevásárlás) az ország több mint 500 pontján – elsősorban nagyobb városokban és azok környékén – érhető el. Ezt választva a vásárlók több mint 13 ezer különféle termékből állíthatják össze virtuális kosarukat, amelynek tartalmát az általuk kért időpontban szállítják házhoz a Tesco kollégái vagy adják át a kiválasztott Átvételi Ponton. Míg a Tesco Doboz Webáruházban a vásárlók lakóhelytől függetlenül válogathatnak mintegy négyezer termékből – köztük tartós élelmiszerekből, kozmetikumokból, tisztítószerekből, babaápolási termékekből vagy állateledelekből –, melyeket a Magyar Posta visz házhoz 3-5 munkanapon belül. Mivel a Tesco Doboz Webáruház az országban bárhol elérhető, vannak olyan területek, ahol mind a két szolgáltatás működik.

Webáruházról általában akkor lehet beszélni, ha a weboldal egy elérhető kínálatot jelenít meg, és a megállapodás a megrendelés kereskedő általi visszaigazolásával jön létre a vásárlás napján érvényes áron. Ez érvényes a Tesco Doboz Webáruházra is. A Tesco Otthonról szolgáltatás ezzel szemben, a vásárlók számára kedvezőbb rugalmasság érdekében másképp működik, így hagyományos értelemben nem tekinthető webáruháznak.

Mindkét szolgáltatásra igaz, hogy a vásárlók a megadott terméklistáról bármit választhatnak a 80 kilogrammos súlykorláton belül. A Tesco Doboz Webáruházban viszont a kiválasztott termékeket a felhasználók a Tesco visszaigazolását követően a megrendelés napján érvényes áron megvásárolják. Amennyiben valamely megrendelt áru esetleg kivételesen mégsem szállítható ki, annak árát az áruházlánc levonja a végösszegből. A Tesco Otthonról esetében a vásárlói felületen feltüntetett árakat irányárként kell értelmezni, amelyekhez képest a végleges árak kis mértékben eltérhetnek. Ennek egyik oka, hogy a vásárlásra a kiszállítás napján érvényes árak irányadók, másrészt adódhat például abból, hogy a súlyra mért vagy előre csomagolt termékeknél nem mindig lehetséges a pontos mennyiség betartása, de előfordulhat, hogy a kért termék a bevásárlás időpontjában átmenetileg nem elérhető a kiszolgáló áruházban. Utóbbi esetben – amennyiben erről a lehetőségről vásárló a termékek megrendelése során nem mond le[2] – az áruházlánc megpróbálja azonos kategóriájú, hasonló áruval helyettesíteni a hiányzó terméket, szállításkor vagy személyes átvételkor pedig a vásárló eldöntheti, kéri-e és kifizeti-e azokat vagy sem.