GVH-ÖRT workshop a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokról

Rigó Csaba Balázs

A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat érintő módosított útmutató olyan aktuális témákkal egészült ki, melyek a reklámipar minden szereplője számára kiemelten fontosak. A digitális reklámok – ideértve az adatvezérelt-, valamint az influenszer reklámokat is – szinte elengedhetetlen elemei a mai kor kommunikációs stratégiájának. E területekhez kapcsolódó szabályozási elemekkel egészül ki az új iránymutatás (Notice) és az Fttv. is.

A digitális térben elhelyezett reklámok mellett a zöld állítások is kiemelt szerepet kapnak, hiszen a társadalom környezetvédelemmel kapcsolatos figyelme és a fenntarthatóság iránti elkötelezettsége a hirdetők számára is fontos szempont a reklámüzenetek megfogalmazásakor. A reklámok készítése során azonban ügyelni kell arra, hogy azok a frissített szabályoknak is megfeleljenek. Ezen szempontok bemutatásával tartott részletes előadást az érdeklődők számára a GVH irodavezetője, Dr. Zenisek Andrea az ÖRT és az MMSZ Zöld tagozata által szervezett online workshopon.

Dr. Zenisek Andrea

Köszöntőjében Rigó Csaba Balázs a GVH elnöke kiemelte, hogy a GVH számára nem a bírságolás az elsődleges cél, sokkal fontosabb a megelőzés és a jogkövető magatartás segítése a fogyasztók védelme, valamint az érzékelhető, élvezhető tiszta versenypiaci helyzet megteremtése. A Hatóság több olyan útmutatót is készített az elmúlt években a reklámozó cégek számára, melyek a lényeges szempontok közérthető megfogalmazásával és a bemutatott példákkal együtt segítséget nyújtanak a vállalkozásoknak a jogkövető magatartásuk megvalósítására. „Kiemelt célunk, hogy a mondanivalónk közérthető nyelven jusson el a versenypiacon érdekelt vállalkozásokhoz”. – hangsúlyozta Rigó Csaba Balázs a GVH elnöke.

Az új UCP Notice a korábbi bírósági eseteket és a tagállami hatósági joggyakorlatot is rögzíti, melynek megalkotásában a GVH is aktívan részt vett. Az új fejezetek jelentős része a digitális térben alkalmazott kereskedelmi gyakorlatok köré csoportosul – a keresési találatok átláthatósága és rangsorolása, a felhasználói értékelések, az influenszer marketing, az adatvezérelt reklámozás, a videó-, mobil- és online játékok -, ezzel is demonstrálva a digitális platformok jelentőségét, térnyerését. Az új fejezetek mellett a zöld állításokhoz kapcsolódó fejezet aktualizálása is megtörtént a vállalkozások számára segítő, magyarázó példákkal kiegészítve, mindez magyar nyelven is elérhetően.

Az Fttv. új elemei pedig alapvetően a keresési eredmények átláthatóságához, a fogyasztói értékelésekhez és az automatizált viszonteladói jegyforgalmazáshoz, a kettős minőséghez, illetve az árfeltüntetési szabályokhoz kapcsolódnak – mutatott rá prezentációjában Zenisek Andrea a GVH fogyasztóvédelmi irodájának vezetője azokra a tényekre, amelyek a reklámszakma számára fontos, figyelembe veendő szempontként kell, hogy szolgáljanak.  Az irodavezető aláhúzta, hogy a GVH az elmúlt években is törekedett az aktuális kommunikációs trendeket lekövető joggyakorlat kialakítására, melyek során a fenti kereskedelmi gyakorlatokat az Fttv. adott keretrendszerében értékelte. Ezt a szabályrendszert finomhangolta az uniós és a hazai jogalkotó akkor, amikor a digitális környezetre szabva nevesített egyes újabb jelenségeket.

Nagy megtiszteltetés volt, hogy a GVH elnökétől és munkatársától közvetlen információt kaptunk az megújult UCP útmutatóval és a hamarosan hatályba lépő törvénnyel kapcsolatban. Az útmutató jobb megismerése nagy segítséget jelent az ÖRT tagjainak, hiszen számukra a megfelelés (compliance) kiemelt fontos. Biztos vagyok abban, hogy a mai eseményen résztvevő több mint 60 szakember hasznos információkat kapott a UCP Notice, valamint a módosult Fttv-vel kapcsolatban. Nagyon jól sikerült az időzítés is, hiszen a május végén hatályba lépő új törvény előtti 3 hónap lehetőséget biztosít a megfelelő napi gyakorlat kialakításához, amelyben az ÖRT is segíti a tagjai munkáját – nyilatkozta Fazekas Ildikó az ÖRT igazgatója.

Fazekas Ildikó

Nagyon fontos, hogy az ÖRT-nél mi is tisztában legyünk az útmutató és a törvény új elemeivel, melyeket be kell építenünk a napi gyakorlatunkba, legyen az akár az előzetes véleményezés, a konzultáció vagy akár a tagjaink körében nagyon népszerű tréning, amelyet az elmúlt két évben több mint 60 alkalommal, mintegy kétezer, a reklámkészítésben dolgozó szakember számára tartottunk meg. A tisztességtelen kereskedelmi gyakorlathoz kapcsolódó legfontosabb tudnivalók állandó és nélkülözhetetlen részét képezik az önszabályozás keretrendszerét képező általános reklámetikai tréningünknek, és amelyet folyamatosan bővítünk a jogszabályi változások miatt. Ezért is fontos volt számunkra, hogy ebben a kulcs fontosságú témakörben a workshop alkalmából elsőkézből, pontos információkat kaptunk a GVH elnökétől és vezető munkatársától – fogalmazott Gerendi Zsolt az ÖRT főtitkára.

Gerendi Zsolt

Az MMSZ Zöld Tagozata számára nagy megtiszteltetés volt egy ilyen eseményen az ÖRT mellett szerepelni, kiváltképp, hogy a tavalyi megalakulásunk óta ez volt az első szakmai programunk. Nagy örömmel működünk együtt továbbra is az ÖRT-el a kommunikáció minden területén szakmai segítséget és információs támogatást nyújtó, közös GVH programok szervezésében – mondta Hermann Zsuzsanna, az MMSz Zöld Tagozatának elnöke.

Hermann Zsuzsanna