GLS az innováció élvonalában

A kezdetek: nagyot lépni

A 2023 áprilisában bevezetett GLS XXL szolgáltatás új távlatokat nyitott a hazai csomaglogisztikában: lehetővé tette, hogy akár 80 kilogrammos, extra méretű küldemények is háztól házig, másnapra célba érjenek Magyarország teljes területén. A szolgáltatás alappillére a kétfős kézbesítés, amelyet 13 regionális depó és egy dedikált szortírozó központ támogat. A GLS XXL nemcsak a nagyméretű csomagok gyors és megbízható szállítását oldja meg, hanem a kézbesítés módjára is kiemelt figyelmet fordít: a csomagot a címzett által megjelölt helyiségbe viszik – legyen az földszinti nappali vagy negyedik emeleti fürdőszoba –, külön díj felszámítása nélkül. Ha az első kézbesítés sikertelen, a második alkalom is beletartozik az alapárba. A szolgáltatás iránti érdeklődés folyamatosan nő, és a felhasználói visszajelzések alapján a rendszeres fejlesztések garantálják, hogy a GLS XXL rugalmasan kövesse a változó elvárásokat.

Digitális fordulat

2024 nyarán jelent meg a GLS App, amely a PwC 2025-ös logisztikai jelentése szerint a legnépszerűbb csomagszállító mobilalkalmazás Magyarországon. Az applikációt eddig több mint 300 000 alkalommal töltötték le, értékelése pedig mind a Google Playen, mind az App Store-ban átlagosan 4,9-es.

A 2025. május 22-i frissítéssel új funkció is bekerült a rendszerbe: az alkalmazás immár lehetőséget biztosít arra is, hogy magánszemélyek közvetlenül onnan adják fel csomagjaikat – így a nyomon követési funkció mellett teljes értékű feladási platformként is működik.

Házhoz szállítás esetén a felhasználók valós idejű térképen követhetik, merre jár a futár, és azt is láthatják, hány megálló van még hátra az érkezésig. A rendszer mesterséges intelligencián alapuló algoritmusokkal pontosítja a várható érkezési időt. Az applikáción belül lehetőség van a kézbesítési paraméterek – például a helyszín vagy az időpont – módosítására is, ami még kényelmesebbé és rugalmasabbá teszi a csomagok fogadását.

Az alkalmazás emellett egyre több retail partner számára kínál megjelenési lehetőséget: az appon belüli vásárlásösztönző akciók kimagasló konverziós arányt produkálnak.

A digitális megoldás erőssége abban rejlik, hogy szorosan kapcsolódik a GLS kiterjedt fizikai hálózatához: az országban több mint 2300 GLS Automata, valamint 1000-nél is több GLS CsomagPont áll rendelkezésre, ezek közül több mint 400 automata Budapesten található. Ez a komplex infrastruktúra lehetővé teszi, hogy a csomagfeladás és -átvétel gyorsan, kényelmesen és rugalmasan történjen.

A következő lépés

A GLS legújabb fejlesztése, az Automata Expressz már nyár eleje óta elérhető a címzettek számára. A szolgáltatás lényege, hogy a feladott csomagok a következő munkanapon és akár szombaton is reggel 8 óráig biztosan megérkeznek a kijelölt budapesti automatákba – ezekből jelenleg több mint 400 működik a fővárosban. A rendszer a gyorsaságot és kiszámíthatóságot helyezi előtérbe, így különösen jól illeszkedik a városi logisztikai megoldások közé, és hatékonyan alkalmazkodik a mai vásárlók azonnali hozzáférésre vonatkozó elvárásaihoz.

A nagyméretű küldemények szakszerű kezelése, a digitális felhasználói élmény, valamint az expressz automatás kézbesítés bevezetése mind ugyanazt a célt szolgálják: hogy a GLS ne pusztán kövesse a piaci trendeket, hanem aktív szereplőként segítse partnereit abban, hogy ők is magasabb szintű szolgáltatást nyújthassanak vásárlóiknak.

Fejlesztéseik révén a vállalat minden olyan üzleti területen támogatást kínál ügyfeleinek, ahol jelen van, és arra törekszik, hogy megbízható, magas színvonalú szolgáltatást biztosítson – olyat, amely túlmutat a hagyományos szállítási funkciókon, és valódi hozzáadott értéket jelent a végfelhasználók számára is. (x)