Egyre egységesebb, összehangoltabb a Reál

Jeszenszki Lívia
ügyvezető
Reál Hungária

A Reál Hungária stratégiai célja saját egységeik és franchise-partnereik működésének támogatása. Ennek egyik szegmense a boltok ellátásának folyamatos javítása. 2023-tól a friss- és fagyasztott termékkategóriák kerültek fókuszba: ennek jegyében az év végén négy logisztikai központjukban indultak jelentős fejlesztések: Biatorbágyon, Békéscsabán, Zalaegerszegen és Nyíregyházán.

Rugalmas reakciók, erősebb kommunikáció

A 2023-as év áruforgalmi és pénzügyi szempontból a terveiknek megfelelően alakult.

– Számítottunk arra, hogy a piaci trendekkel összhangban a kiskereskedelmi egységek számának csökkenése tovább folytatódik, illetve az is nyilvánvaló volt, hogy a bérek növekedése nem tud lépést tartani a 25% feletti éves élelmiszer-inflációval és a háztartások növekvő rezsiköltségeivel, ezért jelentős lesz a fogyasztás-visszaesés és az olcsóbb termékek irányába történő átrendeződés. Mindkét hatás masszívan érintett bennünket, de mindezek ellenére növelni tudtuk az összforgalmunkat – hangsúlyozta Jeszenszki Lívia.

Ebben a gazdasági környezetben vonzóbb akciókkal, valamint a saját márkás termékeik versenyképességének növelésével, intenzívebb kommunikációjával igyekeztek megtartani a vásárlóikat. Rugalmasan és gyorsan reagáltak az árstop kivezetésére és ezzel párhuzamosan az inflációcsökkentő nemzeti akciók előírásaira is.

Tavaly folytatták az online kommunikáció erősítését, és több, a Reál digitális láthatóságát támogató megoldást vezettek be. Útjára indult a Reál PAKK koncepció, bevezették az online újságot, ami az egyedi ajánlatok mellett a Reál márkakommunikációs stratégiáját alátámasztó tartalmakat sorakoztat fel, és megjelentek az Instagramon is. Előkészítették a TikTok oldalukat is, mely 2024 év elején útjára is indult három alapelv szem előtt tartásával: legyen szórakoztató, edukatív és inspiráló, amivel nem titkolt szándékuk a fiatalabb korosztály érzékenyítése is.

Segítségnyújtás a partnereknek…

2023 második félévétől az EPR-díjakkal, a hulladékkezeléssel és az egyutas italcsomagolások kezelésével kapcsolatos új jogszabályok értelmezése, a kötelezettségekre való felkészülés, a jó bolti gyakorlat és a készletezési stratégia kialakítása sok erőforrást igényelt. Fontos feladat volt a kapcsolattartás a MOHU és a franchise-partnereink között annak érdekében, hogy a MOHU a kereskedők nehézségeit figyelembe véve alakítsa ki az italcsomagolásokra vonatkozó visszaváltási szabályokat. Segítséget nyújtottak a partnereiknek többek között a jogszabályi kötelezettségek megismerésében, a megfelelő RVM-gép kiválasztásában, illetve a kisebb üzletek esetében a manuális visszaváltásra vonatkozó lehetőségek megismerésében.

Fontosnak tartják ezen felül azt is, hogy franchise-partnereiket az áruforgalom mellett információkkal, közös szolgáltatásbeszerzéssel, tanácsadással is támogassák.

– 2023 nem hozott jelentős változást a munkaerőpiacon. A fizikai dolgozók pótlása változatlanul nehéz: ugyan több a jelentkező az álláshirdetésekre, de a gyakorlattal egyáltalán nem rendelkezők száma is növekedett, akiknek a betanítása lényegesen tovább tart – állapította meg a Reál Hungária ügyvezetője. – Erősítettük részvételünket a duális képzésben, a kollégáink számára több képzési lehetőséget is kínálunk a megtartásuk érdekében.

… és a rászorulóknak

A tavalyi évben, amikor a növekvő inflációval, a reálbérek csökkenésével és ezzel egyidejűleg a jelentősen emelkedő árakkal kellett szembenéznie a fogyasztóknak, a Reál is igyekezett minél több segítséget nyújtani a rászorulóknak.

Csak néhány példát kiemelve: a több mint 10 éve népszerű Kis Hősök Programjukban 25 millió forintot osztottak szét; több mint 3700 doboz szaloncukrot juttattak el a gyermekes családoknak és az Egymillió Csillag a szegényekért elnevezésű adománygyűjtés szervezésében is részt vettek a nyíregyházi ALFI üzletekben.

Emellett, mivel sok helyütt a Reál-boltok egyúttal fontos szerepet töltenek be a helyi közösségek vérkeringésében, így tavaly a láncnál fókuszba kerültek a régiós, helyi sportesemények is, amelyeket több ezer Reál-márkás termékkel, tárgyi ajándékokkal segítettek. (x)