Egész éves fogyasztóvédelmi ellenőrzések – fókuszban az akciós árak vizsgálata és a vásárlók megtévesztésének kiszűrése

Az egész évet átfogó vizsgálatsorozat középpontjában az árfeltüntetési szabályok betartása áll, különös tekintettel az akciós árak jogszerű és egyértelmű kommunikációjára. A hatóság elsősorban azokat az üzleteket ellenőrzi, ahol a fogyasztók napi és heti bevásárlásaikat végzik, illetve, ahol korábbi vizsgálatok során már tapasztaltak jogsértéseket.

A kormányhivatalok 2025-ben országosan több mint kétezer kereskedelmi egységet ellenőriztek. A vizsgálatok valamivel több, mint egyharmadában tártak fel jogszabálysértést vagy hiányosságot, ami továbbra is indokolttá teszi a rendszeres, célzott hatósági jelenlétet a kereskedelem területén. Az ellenőrzésekhez mintegy kétezer próbavásárlás is kapcsolódott, amelyek lehetőséget adtak a fogyasztók mindennapi vásárlási helyzeteinek valós körülmények közötti vizsgálatára. A leggyakrabban feltárt jogsértések az eladási ár és az egységár nem megfelelő feltüntetéséhez, a mérlegek hitelesítésének hiányához, valamint a vásárlók könyvének nem megfelelő elhelyezéséhez kapcsolódtak. Több esetben kifogásolható volt továbbá a fogyasztók tájékoztatása a vállalkozás székhelyéről, illetve a panaszügyintézés helyéről és elérhetőségeiről.

A jogsértések nyomán a fogyasztóvédelmi hatóság több mint háromszázmillió forint értékben szabott ki fogyasztóvédelmi bírságot. Az ellenőrzések tapasztalatai összességében azt mutatják, hogy bár számos vállalkozás törekszik a jogkövető működésre, az árfeltüntetés és a fogyasztói tájékoztatás területén továbbra is visszatérő problémák tapasztalhatók. Ezek indokolják a fogyasztóvédelmi ellenőrzések folytatását és további megerősítését.

A hatóság célja, hogy az ellenőrzések eredményeként átláthatóbbá váljon az árazási gyakorlat, csökkenjen a fogyasztók megtévesztésének kockázata és erősödjön a jogkövető kereskedelmi magatartás. Az NKFH egyúttal arra ösztönzi a kereskedőket, hogy működésük során kiemelt figyelmet fordítsanak az árfeltüntetésre és a korrekt fogyasztói tájékoztatásra, hozzájárulva ezzel a tisztességes piaci verseny és a vásárlói bizalom erősítéséhez.