Csapdát rejthet a Wizz Air applikációja

Az Utazómajom elsőként számolt be arról a gyakorlatról, amely a kevésbé tapasztalt utazók számára könnyen félreérthető lehet. Az applikációs kérdés első látásra ártalmatlannak tűnik, valójában azonban arról szól, hogy az utas hajlandó-e önként vállalni a járatváltást túlfoglalás esetén.

A túlfoglalás – azaz amikor több jegyet adnak el, mint ahány ülőhely van a gépen – nem szokatlan a légitársaságoknál. A cégek statisztikai alapon kalkulálják, hogy egyes utasok úgysem jelennek meg a beszállásnál. Amikor azonban mindenki felszállna, néhányan hoppon maradhatnak. Ilyenkor a szabályok szerint először önkénteseket kell keresni, akik lemondanak az adott járatról – és őket az EU-s EC261 rendelet értelmében 250–600 eurós kártérítés illeti meg, a jegy árának megtérítésén felül.

A Wizz Air most alkalmazott módszere azonban jelentősen csökkenti ezt az összeget. Aki az applikációban engedélyezi a „rugalmas időpontot”, az a kártérítés helyett mindössze 100 euró értékű Wizz kreditet kap – még akkor is, ha hosszabb járatról van szó, ahol egyébként 600 euró készpénz is járhatna.

A légitársaság megerősítette: az üzenet valóban egy „előzetes felmérés”, amellyel a leginkább rugalmas utasokat azonosítják, és ők kerülnek először szóba, ha túlfoglalás történik. Az is világos: aki önként vállalja a járatváltást, annak megszűnik a jogosultsága az EC261 szerinti pénzbeli kártérítésre.

A figyelmetlenség tehát akár 500 eurónyi veszteséggel is járhat – ezért érdemes minden egyes felugró üzenetet alaposan elolvasni, különösen akkor, ha a jogainkról mondhatunk le egyetlen kattintással.