Digitális áttérés vezérei az IT-vezetők

A digitális technológiára való áttéréshez gyökeres változtatásokra van szükség nemcsak az ügyféllel közvetlenül érintkező rendszerek, hanem a támogató technológiák, valamint az informatikai kultúra, szaktudás és képességek terén egyaránt – ez a tanulsága a Deloitte informatikai vezetők körében végzett felmérésének. Mielőtt azonban erre sor kerülhetne, az informatikai vezetőknek tovább kell fejleszteniük a digitális rendszereiket, egyben pótlólagos beruházásokat kell végrehajtaniuk.

Ahhoz, hogy az informatikai vezetők értéket tudjanak teremteni, olyan IT-képességeket kell kialakítaniuk, amelyek összhangban vannak a legfontosabb üzleti prioritásokkal. Saját bevallásuk szerint az öt legfontosabb prioritást a vevők, a növekedés, a teljesítmény, a költséggazdálkodás és az innováció jelenti. Ezen kívül azonban olyan elvárásoknak is meg kell felelniük, mint például a kiberbiztonság, az üzleti folyamatok fejlesztése, a költségcsökkentés, vagy az informatikai rendszerek karbantartása.