Betett az időjárás a balatoni turizmusnak

Éskovács Péter, a szervezet tanácsadójának elmondása szerint az „abnormálisan” sok csapadék gyakran csökkenti a szállodai kihasználtságot, ám a dinamikus árképzésnek köszönhetően ez nem minden esetben jár együtt árbevétel-csökkenéssel. Sok vendég ugyanis ilyenkor inkább magasabb kategóriájú, teljes körű szolgáltatásokat kínáló (pl. wellness, beltéri programok) szálláshelyeket választ, amelyek esős időben is minőségi élményt kínálnak.

Nemzetközi trendek alapján főként a 4- és 5-csillagos, full-service szállodák tudják kihasználni az időjárás változásait: ezek gyorsabban és rugalmasabban reagálnak az előrejelzésekre árképzésükkel. Éskovács Péter szerint ez a dinamika a Balatonon is érezhető, ugyanakkor a kisebb szállásadók – például apartmanok, magánszállások – még kevésbé alkalmazzák ezeket az árképzési stratégiákat. Kiemelte azt is: az egyik nemzetközi utazási folyóiratban megjelent tanulmány szerint azokon a napokon, amikor esik az eső, a vendégek szignifikánsan rosszabb értékeléseket írnak – akár egy teljes csillaggal gyengébb pontszámot adva. Még akkor is, ha tartózkodásuk alatt egyébként nem tapasztaltak különösebb problémát.

Ráadásul ezek a negatív hangulatban írt értékelések hosszabbak, részletesebbek és kritikusabbak is, mint a napos időben született vélemények. „Éppen ezért esős napokon kulcsfontosságú, hogy a szállodai személyzet még az átlagosnál is figyelmesebb, kedvesebb és proaktívabb legyen – hiszen ilyenkor nemcsak a pillanatnyi vendégélmény forog kockán, hanem a jövőbeli foglalásokat is befolyásoló online reputáció” – hangsúlyozta. Fekete Tamás, a Balatoni Turizmus Szövetség elnöke szerint a hazai turisztikai és szállodai szereplőknek a jövőben érdemes lenne sokkal tudatosabban beépíteniük az időjárási adatokat a dinamikus árképzési rendszereikbe, különösen a nyári szezonban.

Az ilyen típusú adatok könnyen elérhetők például a HungaroMet Nonprofit Zrt. Légkör című szakfolyóiratában megjelenő kutatásokból, amelyek rendszeresen foglalkoznak a Balaton és a Bakony térségének extrém időjárási eseményeivel – hiszen itt a klímaváltozás hatásai különösen érzékelhetők. A kutatások szerint az utóbbi években a Balaton térségében évente átlagosan 6–8 alkalommalfordulnak elő 90 km/h feletti széllökésekkel kísért viharok, döntően a nyári hónapokban, kisebb arányban szeptember–októberben. Emellett a június–augusztusi időszakban átlag feletti csapadékmennyiség jellemző, gyakran 7–8 igazán csapadékos nappal augusztusban.

Fekete Tamás szerint: a fenti adatok, kutatások fényében a balatoni turizmus szereplőinek az időjárást nemcsak kihívásként, hanem stratégiai tényezőként is érdemes kezelniük – mert ha jól reagálnak egy esős napra, abból nemcsak elégedett vendég, hanem magasabb árbevétel is születhet.