Az M&S elnöke szerint az emberek által működtetett üzleteké a jövő

A szupermarket-főnök egy az LBC rádióállomásnak adott interjúban mondta el véleményét a „pénztárgép nélküli” boltokról.

Arra a kérdésre, hogy jó ötlet-e az önkiszolgáló pénztárgép, Norman azt mondta:

– Én a kiszolgálás híve vagyok. Úgy gondolom, hogy az embereknek, akik a boltjainkba eljönnek, érezniük kell az emberi jelenlétet… Egyes üzletek már teljesen automatizáltak, érintés nélküliek, robotisztikusak, biztonsági kapukkal. Nem hiszem, hogy az M&S jövője ez lenne.

Az M&S főnöke a bolti lopások kérdéséről is kifejtette véleményét, hozzátéve, hogy a kiskereskedő „nagyon kevés segítséget kap a rendőrségtől”. Mint elmondta, a tényleges lopások száma a láncban nem nőtt, inkább csökkent, elsősorban saját intézkedéseinek hatására, amire sok pénzt költött a vállalat.

Grocery Gazette