Az európai marketingvezetők szerint nem csodafegyver az AI

Az Európai Marketing Konföderáció (EMC) 1900 marketingvezetőt érintő kutatása szerint a vállalatok továbbra sem elégedettek ügyfélközpontúságuk fejlődésével. Bár még mindig ez a terület a legfőbb stratégiai prioritás (43%), mindössze a vezetők egyharmada érzi úgy, hogy megfelelő ütemben haladnak a cél felé.

Ralf Strauss, az EMC elnöke szerint a technológia exponenciálisan, a szervezetek tudása jóval lassabban fejlődik

A cikk a Trade magazin 2026/04. lapszámában olvasható.

A 2026-ra vonatkozó tervekben egyre nagyobb hangsúlyt kap az értékesítés és a teljesítményalapú marketing, amit az AI térnyerése is erősít. Ugyanakkor a cégek mindössze 22%-a tartja magát „AI-úttörőnek”, miközben a többség (53%) ma is kiegyensúlyozott növekedésre törekszik. Bár a gazdasági bizonytalanság továbbra is jelen van, a válaszadók 75%-a stabil vagy növekvő marketingbüdzséről számolt be.

A legnagyobb kihívás az AI üzletmenetre gyakorolt valódi hatásának megértése: a vállalatok 30%-a küzd tudáshiánnyal, és annak ellenére, hogy számos kísérleti projekt indult, azoknak csak 12%-a jutott el az operatív, integrált megoldási szakaszba. Az AI ügynököket jelenleg főként a folyamatok hatékonyságának növelésére használják, nem pedig fejlett, adatvezérelt optimalizálásra.