Az amerikai vásárlók már rutinszerűen használják a mesterséges intelligenciát vásárlás közben

A kutatás alapján az AI legfontosabb szerepe a termékfelfedezésben és az akciók felkutatásában jelent meg: előbbit a válaszadók 34, utóbbit 29%-a emelte ki, vagyis az AI leginkább a vásárlási döntések előkészítésében vált meghatározóvá – adta hírül a Chain Store Age. A fogyasztók háromnegyede arról számolt be, hogy a korábbinál több időt fordít a legjobb ár megtalálására, ami a Synchrony szerint azt jelzi, hogy az AI egyre nagyobb hatással van a vásárlási, fizetési, lojalitás- és finanszírozási döntésekre is.

A felmérés jelentős generációs különbségeket is feltárt. A Z generáció jóval nyitottabb az AI‑alapú vásárlási segítségre, mint az idősebb korosztályok: 45%-uk szívesen fogad termékajánlást egy AI‑eszköztől, 44% elfogadna AI által javasolt finanszírozási opciókat, és 41% a jövőben akár komplett vásárlási feladatokat is rábízna egy AI‑ügynökre. Ezzel szemben a baby boomer korosztály mindössze 25%-a érzi komfortosnak, hogy az AI‑tól kapjon ajánlást, és nem egészen egyötödük bízna a technológiára vásárlási vagy finanszírozási döntéseket.