Amikor a megszámlálhatatlan megszámlálhatóvá válik

Vendégszerző:
Balázs Ildikó
Auchan Retail Magyarország
vállalati kapcsolatok,
kommunikációs
és ESG-igazgatója

2026-ban betöltöm az 50-et, és ezzel együtt a 30. évemet kezdem meg a kiskereskedelemben. Valahogy ettől a számok mást jelentenek. Nem kevesebbet – többet: 3 munkahely, 2 gyermek, 6 diploma, 16 munkakör.

Magyarországon az átlagos élettartam nagyjából 75 év, akkor 50 évesen még van előttem 25–30 év. Ennyi nyár, ennyi tél, ennyi születésnap, ennyi lehetőség. Ez a felismerés felszabadító. Nem lezár, hanem kinyit. Mindez alapja lett annak is, ahogyan a következő évekre gondolok – emberileg és szakmailag egyaránt.

Három évtized kiskereskedelem – gyorsított időutazás

A kilencvenes évek közepén ott lehettem a Duna Plaza megnyitójánál. Akkoriban ez forradalmi volt: új vásárlási kultúra, új élmény, új világ. Nem sokkal később jött az első Cora áruház nyitó csapatában lenni 1997–ben, a hipermarket, mint fogalom, teljesen új dimenziót nyitott. A bevásárlás akkoriban egy fél napos program volt. Két, két és fél óra simán elment vele. Ma? 2025-ben ott álltam Magyarország első, teljesen személyzet nélküli, automata boltjának megnyitásánál. A vásárlás pár másodperc, legfeljebb pár perc. Ugyanaz az igény, teljesen más élmény.

Ha végignézek ezen a három évtizeden, azt látom, hogy a magyar kiskereskedelem teljes átalakulását élhettem meg: plázák, hipermarketek, digitálizáció és automatizált boltok. Ezek számomra nem csak szakmai állomások, hanem egy közös utazás fontos mérföldkövei. És a legjobb? Még mindig kíváncsian nézek előre.

Kiskereskedelem… és minden más

A kiskereskedelem önmagában is elég intenzív műfaj, de az egyik legnagyobb ajándék az elmúlt évtizedekben az volt, hogy bizalmat kaptam. Ez tette lehetővé, hogy sok más területen is kipróbálhassam magam.

A szakma sokszínűsége miatt rálátásom lett más ágazatokra is: az üzemanyagpiacra, az energiaiparra, napelemprojektekre, fenntarthatósági kezdeményezésekre, az élelmiszerlánc különböző területeire – húsipar, tejipar és még sorolhatnám.

Különösen büszke vagyok azokra a projektekre, amelyek az e-töltőhálózaton keresztül Magyarország átjárhatóságát segítették, többek között a Teslával való együttműködésben. Ezek nemcsak technológiai fejlesztések voltak, hanem szemléletformáló munkák is: kézzelfogható bizonyítékai annak, hogy az innováció tényleg alakítja a mindennapjainkat. Mindez megerősített abban, hogy iparágtól függetlenül ugyanaz számít igazán: az emberek, a partnerség és a közös tanulás és az eredmények.

Három évtized – három egyszerű tanulság

1. A változás állandó.

A kiskereskedelem folyamatos mozgásban van – és nekünk vele együtt kell mozognunk. Ehhez önreflexió és előre gondolkodás kell.

2. A számok mögött mindig emberek vannak.

A mutatók fontosak, de önmagukban keveset mondanak. Az igazi érték a kollégákban, a vásárlókban és a közös történetekben van.

3. Tudást adni felelősség.

Mentorálás, szakmai közösségek, önkéntesség – mind-mind lehetőség arra, hogy visszaadjunk valamit abból, amit kaptunk.

És most?

Az én történetem csak egy a sok közül, de bízom benne, hogy másoknak is adhat egy kis gondolatot vagy lendületet. Mert a pályafutás végén nem az számít igazán, hány évet dolgoztunk, hanem az, hogy mentünk végig ezen az úton.

Ahogy közeledek az évfordulókhoz hálával nézek vissza – és felelősséggel előre. A rugalmasság és a kitartás végigkísérte eddig az utamat, és ezt szeretném továbbadni a gyermekeimnek, kollégáimnak, barátaimnak is: tanuljanak a tapasztalataimból, és járják a saját útjukat bátran, határozottan és nyitottan.

Most jön az az időszak, amikor a megszámlálhatatlan pillanatokból megszámlálható értékek lesznek.