AI-ügynökök jönnek a kasszához – új korszak az online kereskedelemben

Szerző: Trademagazin Dátum: 2025. 12. 01. 11:04

🎧 Hallgasd a cikket: Nyelv: Sebesség: 1.05×

A mesterséges intelligencia új szereplővel bővítette a digitális kereskedelmet: megjelentek az úgynevezett AI-alapú vásárlási ügynökök, amelyek a felhasználók helyett kutatnak, ajánlanak és akár rendelést is leadnak. A Morgan Stanley friss elemzése szerint ez a technológia 2030-ra az amerikai online vásárlók közel felének mindennapjaiban megjelenhet, és akár 115 milliárd dollárral növelheti az e-kereskedelmi költést.

A döntés már nem a vevőé – hanem az algoritmusé

Az „agentic commerce” néven terjedő modell lényege, hogy a rendszer a vásárló igényeit gépi tanulással feltérképezi, majd automatikusan intézi a vásárlói út minden szakaszát:

termékkutatás és összehasonlítás
kosár összeállítása
megrendelés és visszajelzés

Ez a változás alapjaiban rendezheti át az e-kereskedelmi értékláncot, különösen a digitális marketing és a kereskedők közötti verseny szempontjából: az algoritmus dönti el, mely márkák jutnak be a „látható polcra”.

A tech-óriások már versenyben vannak

A kiskereskedelmi szektor legnagyobb szereplői fejlesztési versenybe kezdtek:

Szereplő	AI-asszisztens neve	Funkció
Amazon	Rufus	személyre szabott ajánlás, kosárépítés, jelentős többletértékesítési potenciál
Walmart	Sparky	napi bevásárlások automatizálása
Target	ChatGPT-alapú asszisztens	ajánlások és rendeléskezelés
Google	Shopping AI Agent	akár telefonon egyeztet helyi boltokkal

Az Amazon különösen agresszívan lép előre: a Rufus idén több mint 700 millió dollár működési eredményhez járulhat hozzá közvetett módon, és a cég vezérigazgatója szerint a rendszer évi 10 milliárd dollár plusz árbevételt is generálhat a jövőben.

Az élelmiszer lesz a kulcspiac

A Morgan Stanley elemzése szerint az áttörést nem a luxuscikkek vagy a kütyük hozzák, hanem a hétköznapi kosarak:

élelmiszerek → a legnagyobb növekedési hajtóerő
háztartási cikkek & személyes ápolás
ruházat – gyors ajánlás, gyors vásárlás

Az AI-alapú döntéshozatal különösen az élelmiszer-kiskereskedelemben (FMCG) hozhat gyors változást — a fogyasztók gyakori és kiszámítható igényei miatt.

Mit jelent ez a magyar és európai kereskedők számára?

a „keresés-alapú” modell háttérbe szorul
a márkák az algoritmusok kegyeibe kerülnek
aki nem ad AI-értékesítési adatot és nem optimalizálja ajánlási láthatóságát, kimaradhat a kosarakból

A következő évek e-kereskedelmi stratégiájának központi kérdése:
hogyan győzzük meg a gépet, ne csak a vásárlót?