AI a szállodában

A SabeeApp legfrissebb iparági kutatása szerint a szállodaiparban jelenleg a marketing területén alkalmazzák leginkább a mesterséges intelligenciát: a válaszadó szálláshelyek 53,3%-a jelölte meg ezt elsődleges AI-felhasználási területként, megelőzve a revenue managementet (38,3%) és az adatelemzést (31,7%).

A szállásadók többsége nem a munkaerő kiváltására, hanem a döntéshozatal és az operatív háttérfeladatok támogatására tekint az AI-ra, amely több időt adhat kreatív, személyre szabott kampányok kidolgozására.

A kutatás szerint három éven belül általánossá válhat az AI használata az ágazatban, és előnybe kerülnek azok, akik időben lépnek. A szállodák úgy látják, a vendégek nyitottak a 24 órás digitális concierge szolgáltatásokra (57%), a többnyelvű kommunikációra (55,6%) és a gyorsabb check-in/check-out folyamatokra (49,6%). Ugyanakkor sok szálláshely a tudás hiánya, integrációs kérdések és pénzügyi okok miatt még nem használja ki teljesen az AI nyújtotta lehetőségeket.