A jövő boltja már nyitva van

A cikk a Trade magazin 2025/8-9. lapszámában olvasható.

A kiskereskedelemben a fizetési folyamatok automatizálása mára megkerülhetetlenné vált. Az önkiszolgáló kasszák, a Scan&Shop terminálok és az intelligens fizetési alternatívák nem csupán az élelmiszerüzletekben terjedtek el, hanem új szegmensekben is megjelentek, például divatüzletekben, gyorséttermekben, könyvesboltokban vagy szórakoztatóipari helyszíneken.

A vásárlói élmény középpontba helyezésével a kereskedők arra törekednek, hogy személyre szabott, gyors és zökkenőmentes fizetési lehetőségeket biztosítsanak. Egyre inkább elvárás a hagyományos és az önkiszolgáló kasszák közötti rugalmas váltás lehetősége, így a boltok képesek reagálni a különböző vásárlói igényekre és csúcsidőszakok forgalmi terhelésére.

Moduláris innováció

A Diebold Nixdorf zászlóshajója, az Easy One önkiszolgáló kassza, a Red Dot Design Award elismerésével büszkélkedhet. Moduláris kialakítása révén bármely üzlethez illeszthető, és számos perifériával kombinálható.

A cég Vynamic® Smart Vision platformja a meglévő kamerahálózatokkal integrálva működik, mesterséges intelligenciát használ a lopások visszaszorítására. Képes az utolsóként beolvasott termék ismételt azonosítását kérni, illetve rövid videófelvételek alapján támogatást nyújtani a személyzetnek. Az adatvédelmi szabályoknak megfelelően nem tárol képi anyagokat vagy arcfelismerésre alkalmas információkat.

Varsányi Tamás
senior ügyfélmenedzser
Diebold Nixdorf

– Egyik fő előnye az életkorbecslő algoritmus, amely jelentősen csökkenti a személyes beavatkozás szükségességét korhatáros termékek értékesítése során. A frissáru és a vonalkód nélküli tételek beazonosítása gyors és pontos, valamint egyszerre több árut is felismer, ezzel gyorsítva a vásárlást. A mesterséges intelligencia olyan események észlelésére is alkalmas, mint az elesés vagy folyadékfolt, sőt, fegyveres rablási helyzetben a „kezeket fel” mozdulatot is értelmezni tudja, így némán riasztást indíthat – sorolja Varsányi Tamás, a Diebold Nixdorf Kft. senior ügyfélmenedzsere.

Szervizszolgáltatásaikat AllConnect Services® néven kínálják, amelyek reaktív, megelőző és prediktív karbantartási opciókat egyaránt tartalmaznak. Help Deskjük a nap minden órájában elérhető világszerte.

Elengedhetetlen az edukáció

Az elektronikus nyugta bevezetése, amely a piac egyes szereplői részére már 2026 szeptemberétől kötelező lesz, komoly átállást követel meg az érintettektől. Az új típusú e-pénztárgépek együttműködnek a fizetési megoldásokkal és a digitális szolgáltatásokkal is, így a fizikai és online értékesítési csatornák közötti határok fokozatosan elmosódnak.

Az újítások zökkenőmentes bevezetéséhez elengedhetetlen a dolgozók megfelelő felkészítése. Ha a munkatársak nem kapnak támogatást az új rendszerekkel kapcsolatosan, az elbizonytalaníthatja őket, ami akár használatuk kerüléséhez, hibás alkalmazásához vagy munkahelyelhagyáshoz is vezethet.

Egyre inkább elvárás a hagyományos és az önkiszolgáló kasszák közötti rugalmas váltás lehetősége

Egyszerű használat, stabil működés

A myPOS Android-alapú POS-termináljaival és SoftPOS megoldásaival az élvonalhoz tartozik. Kiemelt figyelmet fordítanak a rendszerek integrálhatóságára és a fizetési technológiák folyamatos fejlesztésére.

B. Tóth Ferenc
Közép- és Kelet-
Európáért felelős
country manager
myPOS

– Ügyfeleink teljes körű támogatásban részesülnek, ugyanakkor minimális a beavatkozási igény, hiszen eszközeink megbízhatóan működnek. A kezelőfelület logikus, így kevés kérdés merül fel a használat során. Ha mégis felmerül, azt gyorsan és hatékonyan orvosoljuk – tájékoztat B. Tóth Ferenc, a myPOS Közép- és Kelet-Európáért felelős country managere. – Ebben az iparágban az innováció elengedhetetlen. Jelentős előnyben vagyunk a piaccal szemben, és továbbra is az a célunk, hogy a leghatékonyabb fizetési rendszereket biztosítsuk. Számos fejlesztés van folyamatban, amelyek előnyeit partnereink nap mint nap élvezhetik.

Kombinált funkciók

Bessenyei Attila
ügyvezető
Laurel

A Laurel újdonsága a kasszamix és a duál kassza. Előbbi lehetővé teszi, hogy a kasszában dolgozó munkatárs egyben az önkiszolgáló kasszákat is felügyelje, míg a második egy speciális, hibrid kassza, amelynél gombnyomásra lehet váltani az önkiszolgáló és a pénztáros üzemmód között. A két technológia kombinálható. Számos gyakorlati tapasztalattal rendelkeznek a qvik fizetési technológia bevezetésében is, amely iránt fokozódik az érdeklődés a hazai fogyasztók részéről.

– Hibrid boltmegoldásunk lehetővé teszi, hogy nagyobb alapterületű üzletek is működhessenek személyzet nélkül a nyitvatartási időn túl. Ezek az automatizált rendszerek nem konténerjellegű boltokhoz készültek, hanem klasszikus kiskereskedelmi egységek átalakítását szolgálják. Mindenhol kezdenek eltűnni a kétsoros vevőkijelzők, és monitorok veszik át a helyüket. A fizetési megoldás is egyre közelebb költözik a kasszához, annyira, hogy több helyen a képernyő már bankkártyaterminálként is működik – fejti ki Bessenyei Attila, a Laurel Kft. ügyvezetője.

A Laurel új generációs, mesterséges intelligenciával támogatott kiléptetőrendszerei a visszaélések megelőzésére szolgálnak. Miközben az elmúlt évtizedben a nyitott, átjárható bolttér volt a cél, ma ismét előtérbe kerülnek a kontrollált kijáratok. Ezek az eszközök minimális zavarás mellett biztosítják a védelmet, és diszkréten reagálnak a nem kívánt eseményekre.

Az új típusú e-pénztárgépek együttműködnek a fizetési megoldásokkal és a digitális szolgáltatásokkal is

Biztonság és fenntarthatóság

Az automatizáció terjedése új kihívásokat is felszínre hozott. Gyakoribbak a véletlen hibák és a szándékos visszaélések, amelyek jelentős árukészlet-eltéréseket és üzleti veszteségeket eredményezhetnek. A mesterséges intelligencia alkalmazása kulcsszerepet játszik az ilyen helyzetek megelőzésében és kezelésében. A legújabb rendszerek valós időben érzékelik az anomáliákat, megszakítják a problémás tranzakciókat, valamint automatikusan értesítik az illetékes munkatársakat. Nemcsak a vásárlók hibáit szűrik ki, hanem a személyzet védelmét is elősegítik.

A fenntarthatóság továbbra is elsődleges szempont. A kereskedők előnyben részesítik azokat a típusokat, amelyek nemcsak gazdaságosan üzemeltethetők, hanem energiatakarékosak, hosszú élettartamúak és könnyen javíthatók. Az újrafelhasználható alkatrészek és a moduláris kialakítás hozzájárulnak a környezeti terhelés csökkentéséhez. Emellett lényeges elvárás, hogy az alkalmazott technológiák egyszerűen illeszthetők legyenek a meglévő infrastruktúrákhoz, és a kapcsolódó szolgáltatások egy kézből legyenek elérhetők.

Míg az elmúlt évtizedben a nyitott, átjárható bolttér volt a cél, ma ismét előtérbe kerülnek a kontrollált kijáratok

Személyzet nélkül

A Szintézis célja, hogy az automatizáció előnyeit ne csak a nagyobb láncok élvezhessék, hanem a kisebb boltok számára is elérhetővé váljanak. Legújabb önkiszolgáló kasszarendszerük éppen e célt szolgálja, ugyanis kedvezőbb árfekvése révén a kisebb üzletek is bevezethetik az automatizált értékesítést.

Szabó Dávid
vezérigazgató
Szintézis

– Hamarosan új, személyzet nélküli boltkoncepcióval lépünk piacra, amelyet már most élénk érdeklődés övez. Alapját a Celeste nevű, felhő­alapú, platformfüggetlen kasszarendszer adja, amely internetkapcsolat hiányában is zavartalanul működik, így biztosítva a kereskedelmi folyamatok folytonosságát. A német EuroCIS szakkiállításon mutatkozott be, majd a magyar Fran­chise Expón is sikeresen debütált – avat be Szabó Dávid, a Szintézis Zrt. vezérigazgatója.

A Celeste bővíthető önkiszolgáló pénztárral, illetve Pricer digitális polccímkékkel is, amelyek lehetővé teszik az üzleten belüli navigációt. A vállalat hangsúlyt fektet arra is, hogy a kereskedők egy kézből juthassanak hozzá szoftverhez, hardverhez és a teljes szolgáltatási portfólióhoz, legyen szó magyarországi, szlovákiai vagy romániai piacról.

A legtöbb technikai problémát a cég távdiagnosztika segítségével oldja meg, így a kiszállásra csak ritkán van szükség. A Help Desk szolgáltatás több országban is elérhető, így ügyfeleik gyors és hatékony támogatást kapnak.

Frissíthető, bővíthető

A CMO24 a hazai pénztárgéppiac meghatározó szereplőjeként már az e-pénztárgépek bevezetésére készül. A jövő kasszarendszerei az elektronikus fizetést, az adatszolgáltatást és a fiskális követelményeket egyetlen egységben egyesítik majd. A vállalat célja, hogy a fizikai kasszák szerves részét képezzék a kereskedelemnek és az elektronikus fizetési infrastruktúrának, maximális hatékonyságot és kompatibilitást biztosítva.

Várkonyi Gábor
vezérigazgató
CMO24 Hungary

– Megoldásaink már most készen állnak a qvik fizetés kiszolgálására, az elektronikus nyugta kezelésére, és olyan új lehetőségek támogatására is, mint például a nyugdíjasok áfakedvezménye. Az új generációs rendszerek fejlesztése során kiemelten fontos tényező, hogy azok könnyen frissíthetők és igény szerint bővíthetők legyenek – informálja lapunkat Várkonyi Gábor, a CMO24 Hungary Zrt. vezérigazgatója.

A legfrissebb szabályozások ismeretében már az integrált működés megvalósításán dolgoznak. Külön figyelmet fordítanak szervizpartnereik folyamatos képzésére, hogy hosszú távon is biztosított legyen a berendezések szakszerű üzemeltetése. A cég ügyfélszolgálatot működtet, és amennyiben lehetőség van rá, távolról biztosít segítséget. Szükség esetén gyors eszközcserével garantálják a stabil üzemelést.

Az új generációs rendszerek fejlesztése során kiemelten fontos tényező, hogy könnyen frissíthetők és igény szerint bővíthetők legyenek

Mérlegelés új szinten

A mérlegek piacát napjainkban továbbra is a digitalizáció és az automatizálás határozza meg globális szinten. A mérlegek más rendszerekbe – például adatkezelő és nyilvántartó szoftverekbe – történő integrálása prioritássá válik az ipari és kereskedelmi szektorokban, mivel ez a termelés eredményességét növeli és csökkenti a hibalehetőségeket. Emellett kulcsfontosságú a fenntarthatóság és a szabályozási megfelelés iránti elkötelezettség is, különösen az élelmiszeriparban, ahol a nyomon követhetőség és a szabványok betartása elengedhetetlen.

Magyarországon már elérhetők a korszerű mérlegelési technológiák, ám az automatizálás és a hálózati integráció terén még van fejlődési potenciál. Egyre elterjedtebbek az önálló termékfelismerő rendszerek és a nagy sebességű, változó súlyú termékekhez alkalmazott címkéző berendezések, amelyek képesek megfelelni a szigorú élelmiszeripari előírásoknak – előbbiek főként nagyobb szupermarketláncokban, utóbbiak pedig kisebb, családi üzemekben is megtalálhatók.

Egyre elterjedtebbek az önálló termékfelismerő rendszerek és a nagy sebességű, változó súlyú termékekhez alkalmazott címkéző berendezések

Dizájn és funkcionalitás

A Bizerba termékeit a német precizitás és kifinomultság jellemzi. Sikerük kulcsa a kiemelkedő színvonalú, ügyfélközpontú szervizszolgáltatás.

Hegyi László
kiskereskedelmi
üzletágvezető
Bizerba Mérleg Hungária

– Partnereink különböző szerződéses konstrukciók közül választhatnak, így szolgáltatásaink teljes mértékben testre szabhatók. Az ügyfelek, csakúgy, mint a berendezések, az üzembe helyezést követően is folyamatos figyelmet igényelnek. Felkészült csapatunk távoli elérésű támogatást, oktatást, rendszeres karbantartást és eseti javításokat is biztosít – avat be Hegyi László, a Bizerba Mérleg Hungária Kft. kiskereskedelmi üzletágvezetője.

Az év második felében új ki­alakítású mérlegekkel és címkézőkkel jelennek meg. Az innovatív formavilág harmonikusan illeszkedik a modern önkiszolgáló kasszák megjelenéséhez, így egységes arculatot kölcsönöz az üzletnek. Az új eszközök nemcsak fejlettebb szerkezeti megoldásokat kínálnak, hanem kibővített szoftvercsomaggal is elérhetők lesznek.

Hatékonyság mindenekelőtt

Az élelmiszeripari és kereskedelmi szektorokban nagyobb szerepet kapnak az automatizált rendszerek. Egyes címkézők percenként akár több száz csomagot is képesek ellátni címkével, miközben pontos adatokat rögzítenek – egyebek mellett a súlyról, az árról és a vonalkódról. Segítik a távoli adatkezelést és a valós idejű monitorozást, ezáltal gyors és megbízható üzemelést tesznek lehetővé. Leginkább a kisebb hús- és zöldségfeldolgozó üzemekben elterjedtek.

A szupermarketekben már régóta használatosak a rendszerbe integrált címkéző mérlegek, és várhatóan az önkiszolgáló mérlegek esetében is megjelennek a mesterséges intelligencia által vezérelt, automatikus termékfelismerő opciók. Ezek nemcsak javítják a vásárlói élményt, hanem akár 60%-kal is csökkenthetik a vevők véletlen vagy szándékos hibás mérlegeléséből fakadó veszteségeket.

Az intelligens funkciókon túl egyre fontosabb cél az üzletekben használt hardverelemek számának csökkentése. Ennek érdekében előtérbe kerülnek a központosított, lehetőség szerint felhőalapú megoldások, amelyek jelentős költségmegtakarítást eredményeznek.

Öntanuló okosmérlegek

A Laurel legújabb generációs, érintőképernyős mérlegeit a korszerű kiskereskedelmi elvárások ismeretében fejlesztette ki. Az LR Scale 100-as széria kijelzője minden korosztály számára jól olvasható, a felhasználók az ikonoknak köszönhetően könnyen eligazodnak. A beépített címkenyomtató rendkívül gyors, a papírtekercs cseréje pedig csupán néhány mozdulatot igényel. A készülék víz- és porálló kialakítása előnyös a gyümölcsök mérésekor és a rendszeres tisztítás során is.

– Önkiszolgáló mérlegeink okoskamerát alkalmaznak, amely automatikusan felismeri a ráhelyezett gyümölcsöt, zöldséget vagy pékárut, és ennek alapján termékjavaslatot jelenít meg a kijelzőn – magyarázza Bessenyei Attila, a Laurel Kft. ügyvezetője. – A vásárló egyetlen mozdulattal elfogadhatja az ajánlást, vagy módosíthatja azt, ha szükséges – bár erre ritkán van igény. Az eszközök már az első betanítás után is nagy pontossággal azonosítják a termékeket, a beépített, öntanuló mesterséges intelligencia pedig folyamatosan finomítja a felismerési folyamatot, mivel a modul összeveti a képi adatokat a vevők tényleges választásaival.

A tanulási képesség egyik legnagyobb előnye, hogy idővel gyakorlatilag megszűnik a hibás kódhasználat és jelentősen csökken a téves beazonosításokból eredő veszteség.

A szakember azt is elárulja, hogy a mesterséges intelligencia alkalmazása minden idők leggyorsabb mérlegeit eredményezte. A rendszer összességében is jóval hatékonyabban működik, mint amikor az árucikkeket hagyományos kasszánál kell lemérni. A kameraegységek és a hozzájuk tartozó öntanuló szoftver az önkiszolgáló kasszákba is integrálható, ami új perspektívákat nyit meg a kereskedők számára, és növeli a kasszák áteresztőképességét.

Magabiztos használat

Novák Zoltán
ügyvezető
Micra-Metripond

A Micra-Metripond kínálatában olyan innovatív termékek szerepelnek, mint a Dibal LS-5000, amely percenként akár 200 csomag címkézésére is alkalmas, többféle vonalkód nyomtatására képes, és megfelel az EU 1169/2011-es élelmiszer-információs rendelet előírásainak is. A Dibal CS-2255 PC-alapú mérlegcsalád önkiszolgáló típusai jól illeszkednek a szupermarketek működéséhez, mivel hozzájárulnak a gyors, automatizált termékfelismeréshez és árcímkézéshez.

– Az üzembe helyezést követően az azonnali szervizelés és a távdiagnosztikai lehetőségek nélkülözhetetlenek a zökkenőmentes működéshez. Az oktatásra kiemelt hangsúlyt fektetünk – mind a tulajdonosnak, mind nekünk mint forgalmazónak elsődleges szempont, hogy az alkalmazottak magabiztosan használják a berendezéseket, és ezáltal maximálisan kiaknázzák a rendelkezésre álló előnyöket – informálja lapunkat Novák Zoltán, a Micra-Metripond Kft. ügyvezetője. 

Az automatikus termékfelismerő opciók nemcsak javítják a vásárlói élményt, hanem csökkenthetik a vevők véletlen vagy szándékos hibás mérlegeléséből fakadó veszteségeket is

Korszakváltás közben a kiskereskedelem

Laurel konferenciáján számos, a digitalizáció következő szintjét jelentő eszköz került bemutatásra

Szabados Richárd, a Nemzetgazdasági Minisztérium kkv-k fejlesztéséért és technológiáért felelős államtitkára is előadást tartott az eseményen. A politikus áttekintette a kormányzat különböző támogatási programjait, és felhívta a figyelmet a kereskedelmi egységek számára is elérhető támogatási formákra, melyeket a szektor szereplői megfelelő, a GDP-részesedését meghaladó arányban használnak fel. Mint rámutatott, új, kifejezetten a tőkeemelésre felhasználható külső források állnak rendelkezésre hamarosan, melyek természetesen az ágazat képviselőinek is elérhetőek lesznek.

Dr. Kozák Tamás, az Országos Kereskedelmi Szövetség főtitkára összefoglalójában rámutatott, hogy a kiskereskedelem jövedelmezősége évek óta csökken Magyarországon, elsősorban éppen a szakpolitikai döntések hatására. Eközben a szektorban dolgozók termelékenysége, hatékonysága már ma is nagyon jelentősen meghaladja az országos átlagot, elsősorban a magas fokú digitalizáció, automatizálás hatására, épp az olyan újításoknak köszönhetően, amelyeket bevezetőjében Bessenyei Attila is említett.

Ennek ellenére, a profitkorlátozások és más körülmények miatt egyre több a veszteséges bolt, miközben a kereskedelmi forgalom volumene lényegében a 2021-es szinten van, e tekintetben is lemaradva a környező országok többségétől. A működő cégekre vonatkozó adminisztratív korlátozások európai összevetésben nálunk különösen magasak, a kereskedelmet ezen belül pedig plusz előírások sújtják. Mint elmondta, az OKSZ kidolgozott egy szakpolitikai ajánláscsomagot, melyet örömmel megvitatnának, ha a kormányzat részéről meglenne az ágazattal az egyeztetési szándék. 

A technológiai fejlődés és a vásárlói igények metszéspontja

Kertész Mirjam
tulajdonos
Coninvest

Az élelmiszerüzletekben és -áruházakban egyre fontosabb szerepet kapnak azok a gépek – hangsúlyozza Kertész Mirjam, a Coninvest Kft. tulajdonosa –, amelyek a helyben történő alapanyag-feldolgozást, előkészítést vagy akár készételkészítést szolgálják. A húsdarálók, zöldségszeletelők, dagasztógépek, formázóeszközök, vákuumfóliázók és jéggyártó gépek már nemcsak a háttérfolyamatokat támogatják, hanem a frissesség, minőség és gyors kiszolgálás zálogai is. Ezek a berendezések lehetővé teszik, hogy a boltok saját készítésű, friss termékeket kínáljanak – legyen szó darált húsról, friss salátakeverékről vagy helyben sütött péksüteményekről.

Az elmúlt évtizedet két fő trend határozta meg: a technológiai innováció és a vásárlói szokások változása. A mai gépek – szemben a 10-15 évvel ezelőttiekkel – energiahatékonyabbak, csendesebbek, okosfunkciókkal ellátottak (pl. programozható ciklusok, digitális vezérlés, távoli diagnosztika), és könnyebben tisztíthatók. A cél már nem csupán a feldolgozás, hanem a higiéniai szabványok maradéktalan betartása, az erőforrások optimalizálása és a környezeti lábnyom csökkentése is.

A Coninvest évek óta beszállítója a SPAR Magyarország áruházainak, amelyek többek között a nálunk forgalmazott Meiko pult alatti mosogatógépeket használják a különböző szállítóládák és rekeszek fertőtlenítésére. A Meiko legújabb, gazdaságosabb modellje mélyebb ajtókialakítással készült, így a 40×60 cm-es szállítórekeszek is könnyedén behelyezhetők, növelve ezzel a felhasználási hatékonyságot és a higiéniai biztonságot.

A termékfejlesztést ma már nemcsak a technológiai újdonságok, hanem a kereskedelmi partnerek és fogyasztók egyre összetettebb igényei is formálják. Egy gépnek ma sokoldalúnak, energiatakarékosnak és egyszerűen karbantarthatónak kell lennie. A gépválasztás során 2025-ben is fontos szempont az árérzékenység, de a fenntarthatóság és az üzemeltetési költségek legalább ennyire mérvadóak – a magyar piacon ezek gyakran a beruházási döntés kulcstényezői.

Partnereink számára nem csak gépeket kínálunk, hanem teljes körű szolgáltatást: tanácsadást, üzembe helyezést, oktatást, rendszeres karbantartást és gyors szervizhátteret, így ügyfeleink a legújabb technológiákat használva, versenyképesen és fenntarthatóan működtethetik üzleteiket.