Webshop minősítő rendszer indul az e-kereskedelem fejlesztéséért

A SzEK.org a Vedd a neten! program keretében több szintű, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) közreműködésével kidolgozott minősítési rendszert vezet be, hogy segítse a fogyasztókat a megbízható webshopok megtalálásában. A Szövetség az Elektronikus Kereskedelemért Közhasznú Egyesület minősítő tanúsítványának célja, hogy erősítse a mintegy 1,5 millió interneten vásárló fogyasztó bizalmát és szélesebb közönség felé is kaput nyisson a biztonságos online vásárlásokhoz. A Vedd a neten! kezdeményezéshez az e-kereskedelmi piac meghatározó szereplői, az Árukereső.hu és az Olcsóbbat.hu árösszehasonlító portálok is csatlakoztak.

Tavaly a kiskereskedelmi forgalomnak már 2,4%-át tette ki az e-kereskedelem és mintegy 1,5 millió ember vásárolt az interneten a GKIeNET adatai szerint. „A Vedd a neten! program 2011 novemberében indult, hogy bemutassa a lakosságnak az internetes vásárlás előnyeit és támpontokat adjon a biztonságos online beszerzésekhez. A program újabb szakaszában – egy független minősítési rendszer bevezetésével – most arra ad választ, mely webshopok működése felel meg a jogi és fogyasztóvédelmi elvárásoknak.” – jelentette be Kis Ervin Egon, a SzEK.org elnöke az Internet Hungary konferencián. A programhoz bármely webshop csatlakozhat, amely nem fél a fogyasztó szemével megvizsgálni saját működését, aki bátran áll a független szakértői minősítés elé.

A minősítési folyamat első lépéseként az e-kereskedők a veddaneten.hu oldalon részletes kérdőív kitöltésével nyilatkoznak arról, megfelelnek-e az alapvető jogszabályi feltételeknek. Ezzel többek között felmérik, hogy rendelkeznek-e ÁSZF-fel, szerepelnek-e a webshop oldalán a kötelezően feltüntetendő adatok, illetve megfelelően biztosítják-e a fogyasztó számára, hogy elállási jogát gyakorolhassa. Amennyiben a cég önbevallása alapján minden szempontból érdemes a minősítésre, a SzEK.org szakemberei elvégzik az adatok felülvizsgálatát. Az e-kereskedő ezt követően kaphatja meg a megfelelőséget igazoló tanúsítványt, egyúttal felkerülhet a megbízhatónak minősített webshopok listájára. A Vedd a neten! oldalán a fogyasztók így könnyedén tájékozódhatnak, hol érdemes vásárolniuk, de megtalálják a minősített cégek adatait, illetve jelezhetik észrevételeiket, panaszaikat is.

A program a fogyasztók mellett az e-kereskedőket is segíti, hiszen a minősítés során kitöltendő ellenőrzőlista átlátható formában tartalmazza, milyen feltételeknek és előírásoknak kell megfelelniük.

A több szintű, független minősítési folyamattól a SzEK.org, az NFH, valamint a főszponzorként csatlakozó Olcsóbbat.hu és Árukereső.hu portálok is azt várják, hogy az e-kereskedelemben a fogyasztóvédelmi ellenőrzések során tapasztalt kifogásolási arány jelentősen csökken és az elégedett vásárlók számával együtt a piac is tovább gyarapodik.