Tovább szigorítanak az üvegvisszaváltás szabályain: új korlátozások az áruházláncokban

Szerző: Trademagazin Dátum: 2024. 11. 04. 11:41

Egyes áruházláncok újabb szigorításokat vezettek be az üvegvisszaváltás rendszerében, amelyek nemcsak a kifizethető összeg maximális határát érintik, hanem azt is, hogy mikor lehet a bónokat beváltani. A Pénzcentrum értesülései szerint a palackvisszaváltó automaták által kiadott bónok beváltása egy új időkorlátnak van alávetve, amely meghatározza, hogy leghamarabb 15-30 perccel a kiadás után lehet csak felhasználni azokat.

Csökkenő kifizetési limit

A MOHU javaslatára a palackvisszaváltó rendszert tovább korlátozták: az egy tranzakció során kifizethető maximális összeget 9000 forintról 5000 forintra csökkentették. Ez a lépés váratlanul érte a vásárlókat, akik korábban magasabb összegeket kaptak vissza egy visszaváltási művelet során.

Időkorlát a bónok beváltására

A Pénzcentrum által megszerzett információk alapján újabb szabályozás is életbe lépett: a visszaváltás során kapott bónok beváltására egy minimális várakozási időt írtak elő. A MOHU által üzemeltetett automaták esetében a bónokat a kiadástól számítva leghamarabb 15-30 perc elteltével lehet beváltani. Ez az új gyakorlat több vásárló számára okozott kellemetlenséget, akik megszokták a visszaváltás és az azonnali beváltás közötti gyors folyamatot.

Az Auchan állásfoglalása

Az Auchanokban általában 2-3 percen belül be tudja váltani a kupont a vásárló, mert ennyi időn belül érzékeli azt a rendszer. Esetenként azonban az Auchan és a MOHU rendszerének összekapcsolódása akár 15-20 percig is eltarthat. Azért írtuk ki a maximális időhatárt, hogy megelőzzük a kellemetlenségeket. Azt talán nem hangsúlyoztuk eléggé, hogy ezt az időt nem kell feltétlenül kivárni, mert a pénztárosok azonnal le tudják vonni a kupon értékét a vásárlásból, még az önkiszolgáló kasszáknál is. Amennyiben pedig valaki nem kívánja felhasználni a kupont, azonnal készpénzre válthatja a vevőszolgálatainkon is. Szó sincs tehát szándékosan késleltetett kifizetésről, a kupon azonnali érvényesítésére több lehetőség is van.

Üzenet az automatákon

Egy olvasó fotót küldött a Pénzcentrum szerkesztőségébe, amelyen a fóti Auchan egyik palackvisszaváltó automatájának képernyője látható. A képernyőn megjelenő üzenet felhívja a vásárlók figyelmét az új szabályozásra, miszerint a bónokat csak a kiadást követő 15-30 perc után lehet beváltani.

Vásárlói reakciók és kérdőjelek

Az új intézkedések különféle reakciókat váltottak ki a vásárlók körében. Míg egyesek megértik, hogy a szigorítások célja az üvegvisszaváltó rendszerek hatékonyabbá tétele és a visszaélések megelőzése, mások túlzónak találják az intézkedéseket. Különösen a beváltási időkorlát okoz kényelmetlenséget azoknak, akik gyorsan szeretnék rendezni ügyeiket.

Ezek az új korlátozások ráirányítják a figyelmet arra, hogyan alkalmazkodnak az áruházak és a szolgáltatók az új szabályozásokhoz, valamint hogyan igyekeznek fenntartani a visszaváltási rendszerek integritását és hatékonyságát.