Nőnek az elvárások a hoszteszekkel szemben

Mint számos más területen, a hoszteszszolgáltatások piacán is nagyon nagy a verseny, és ez sokszor árharcban csúcsosodik ki.

A Wonderduck Agency Zrt.-nél az egyenletesen magas színvonalú szolgáltatásokban és az objektív szempontok alapján értékelhető, transzparens működésben hisznek, ami viszont más árfekvésű, mint a jól hangzó, de beválthatatlan ígéretek.

– Ennek megfelelően olyan ügyfeleink vannak, akik hosszú távra terveznek és magas minőségi elvárásaik vannak, mondván, a fogyasztó a márkával azonosítja a hoszteszt, tehát nagyon nem mindegy, milyen a fellépése, hogyan kommunikál, miként kezeli a problémás helyzeteket. Tőlünk jellemzően olyan komplex szolgáltatáscsomagot kérnek, ami a kreatív koncepciótól kezdve az eszközök, kellékek gyártásán és a logisztikán át az adminisztrációig mindent tartalmaz – hangsúlyozta Szabó Edit ügynökségvezető.

Az ügyfelek professzionális szolgáltatásra tartanak igényt, a hoszteszekkel kapcsolatban is magasak az elvárások.

– Fontos, hogy a hoszteszek jól kommunikáljanak, tudjanak eladni, tudjanak (tanuljanak meg) mindent a termékről, a promócióról. Az ügynökség rugalmasan álljon rendelkezésre. Ha azonnali beavatkozásra vagy módosításra van szükség, oldja meg a feladatot. Mindegy, hogy egy probléma a megbízó vagy az ügynökség körében merült-e fel, az ügynökség legyen képes a megoldásra – teszi hozzá Csiby Ágnes, az In-store Team Kft. ügyfélkapcsolati igazgatója.