Magasra teszi a mércét a Z generáció

A Z generáció tagjainak vásárlásaiban meghatározóak a digitális élmények is

A Z generáció világszerte a leggyorsabban növekvő fogyasztói, alkalmazotti, ügyfél és szavazó csoport, identitását meghatározza az online lét. Nagyon különböznek a többi korosztálytól, másképp gondolkodnak és cselekednek, ők az első digitális bennszülöttek. Virtuálisan összekapcsolódnak, képesek gyorsan lereagálni a változásokat és pozitív nyomot akarnak hagyni magukról a világban. A technológiával és az intézményekkel szemben is nagyon magas elvárásokat támasztanak.

Internet vagy semmi

Harmadik éve készíti el éves nemzetközi generációs kutatását a The Generational Kinetics Center a WP Engine (WordPress hosting cég) megbízásából. A Z generációról (most 5-25 évesek) megállapították, hogy az internetes technológia használatának élenjárója, a márkáktól és a vásárlástól is a digitális élményeket igénylik.  Az 1996-2015-ben született fiatalok több mint fele (58%) négy óránál hosszabb ideig nem tud meglenni internet-hozzáférés nélkül, ezután már  kellemetlenül érzi magát, mert nagymértékben függ a digitális kapcsolataitól. 64%-uk szerint 5 éven belül az Internet fogja befolyásolni, hogy napi szinten mit tesznek. 56%-nak van olyan barátja, akit csak online ismer.

Testre szabott termékek

A márkába vetett bizalom kialakításakor a Z generác első három szempontja a termék minősége, a pozitív online értékelés és az ügyfélszolgálat. Személyre szabott korszakban nőttek fel, a közösségi médiával kapcsolatos tapasztalataik miatt, és ezek az elvárások kiterjednek a vásárlási preferenciáikra is. A Z generáció tagjainak 75%-a nagyobb valószínűséggel vásárol meg egy terméket, ha testre szabhatja.

A Z generáció 65% -a szórakozást keresi a világhálón, ezért elvárja, hogy egy márka legyen szórakoztató. Ugyanakkor legyen hiteles is, hiszen e korosztály 82% -a inkább azokban a vállalatokban bízik, akiknek a  hirdetésében valódi ügyfelek szerepelnek. 72% -a pedig elvárja, hogy a vállalat jót cselekedjen, szociális érzékenységet mutasson.

A Z generáció szociálisan érzékeny és ezt elvárja a vállalatoktól is

Vállalkozó szellem

Ez a közösségi médián nevelkedett korcsoport elvárja, hogy a tágabban vett digitális világ tudja, mit szeret, mi érdekli. Úgy vélik, hogy ez minimalizálja a meghozandó napi döntések számát, így a fontosabb témákra összpontosíthatnak. Korábbi tanulmányokból is kitűnt, hogy pragmatikusak, önállóak és vállalkozó szelleműek. Ha valami nem létezik, akkor kitalálják, megcsinálják. A Z generáció 62 százaléka a jövőben saját vállalkozás indítását tervezi, online.

A jövőről határozott elképzeléseik vannak. 66% úgy véli, hogy minden webhely „beszélgetni” fog egymással, tehát minden honlap / alkalmazás / készülék személyre szabott élményt nyújt majd. 70% úgy gondolja, hogy az internet az előtt tudni fogja mit szeretnének, mielőtt rákeresnének. A csoport 64% -a szerint a mesterséges intelligencia (AI) pozitív hatással lesz a világra. Általánosságban elmondható, hogy a Z generáció optimista a fejlődést illetően és úgy véli, hogy a technológia javítani fog az életükön.

Digitális bennszülöttek, online kapcsolódnak és szívesen vállalkoznak