Magazin: Érintéskerülő vásárlók

A minőségi bevásárlókocsikról és üzletberendezésekről ismert Wanzl a komplett kereskedelemtechnológiai termékpaletta szélesítése érdekében a norvég Tomra üvegvisszaváltó és betétdíjas csomagolások szelektív visszagyűjtésére alkalmas technológiáját is értékesíti hazánkban.

A Tomra üvegvisszaváltó gépekkel az eladótérbe lépés előtt találkozik a vásárló. Az általában infrás érzékelővel, rendelkező gépek nagy része érintőképernyővel működik. Esetükben lehetséges touchfree (érintésmentes) funkció beállítása, amivel a blokk automatikusan kiadásra kerül. A képernyők ugyanúgy vírushordozók lehetnek, mint a gombos vagy egyéb felületek.

Kerekesné Nagy Edit
ügyvezető igazgató
WANZL Magyarország

– Számos bolti eszköz használata a pandémia után is várhatóan fennmarad, mert egyrészt a vevőknek biztosítanak komfortos vásárlást, másrészt a kereskedőket támogatják – mutat rá a hosszú távú alkalmazás előnyeire Kerekesné Nagy Edit, a WANZL Magyarország Kft. ügyvezető igazgatója.

Átlátszó védőfalak

A vírushelyzetben megnőtt az igény a finompékáru higiénikus tárolására, olyan rendszerekre, melyekből átlátszó higiéniai fedél mögül lehet kivenni az árut. Több nemzetközi lánc már a COVID előtt is elkezdte az ilyen jellegű bútorok alkalmazását, de most a hazai vevők részéről is fokozott igény jelentkezik. A Wanzl-modulokból felépíthető Bakeoff-pékárus állványok gyors, esztétikus és higiénikus hozzáférést biztosítanak a pékáruhoz.

A boltban több helyen, a sajt- és csemegepultnál, a kasszáknál is találkozhatunk a világjárvány első heteiben megjelent vírusvédő plexifalakkal.

Kolonics Attila
ügyvezető
Artmatch

– Tavaly március közepétől egyik napról a másikra kellett az új kihívásoknak és vevőigényeknek megfelelnünk. Hirtelen hiánycikké vált plexit és más alapanyagokat vadásztunk, arcpajzsot csomagoltunk, a kartondisplay-gyártás helyett kasszaplexiket terveztünk és gyártottunk – emlékszik vissza Kolonics Attila, az Artmatch ügyvezetője.

A régió legnagyobb POS- és egyedi in-store eszközöket gyártó cége több mint 1500 kasszát szerelt fel éjjel-nappal dolgozó szervizcsapattal. Fertőtlenítő állomásokat terveztek és gyártottak. Gyakorlatilag 2 hét alatt új termékkört alakítottak ki. Hétvégeken is dolgoztak, a kollégákat két műszakra osztották, folyamatos teszteltek. Figyeltek, és sokat tanultak Kínától, hogy ott mire volt szükség, és ajánlották itthon is a kereskedőknek. Az idei nyári horeca nyitásra is sok kültéri eszközzel készülnek, köztük asztali kínálókkal, újszerű elválasztókkal, teraszkiegészítőkkel.

Fenntartható hűtés

Körmöczi László
ügyvezető igazgató
Carrier Hungary,
Adriatica

A világjárvány alatt a hűtött és fagyasztott termékek iránti kereslet nőtt, így a hűtők mellett szinte minden vásárló elhaladt.

A Carrier világszinten piacvezető a kereskedelmi hűtéstechnikai bútorok és rendszerek fejlesztésében és forgalmazásában, a látványos hűtött áru bemutatásában. A Carrier elkötelezett a természetes hűtőközegek (elsősorban a CO2) felé, melyeknek nincs ózonréteg-károsító hatása.

A pandémia alatt elsősorban a szerviztevékenységük lett összetettebb, hiszen a kollégák csak védőfelszerelésben végezhették munkájukat. Nagy hangsúlyt fektettek a leszerződött boltok távelérésére GPRS vagy IP kapcsolatokon keresztül. Olyan hűtőbútor-ajtókilincseket is ajánlottak, amelyek rövid időn belül megsemmisítik a vírusokat, így a COVID-19-et is.

Idén március elsején életbe lépett az EU ún. ECO Design direktívája. Ez nagyon szigorú szabályokat vezet be a kereskedelmi hűtőbútorok energiahatékonyságát illetően. 2023 szeptemberében a norma további 20%-kal szigorodik.

– A mi hűtőbútoraink és kulcsrakész hűtéstechnikai rendszereink hatékonyak, energia-takarékosak, robusztusak, ergonomikusak, és erősítik a bolti értékesítési élményt, továbbá környezetbarát technológiát képviselnek. A jövő a minél transzparensebb, esztétikusabb, energiahatékonyabb hűtőbútoroké. A karbantartási és szervizelési feladatokat felváltja majd a prediktív, távelérési kapcsolatokon keresztül begyűjtött műszaki adatok elemzésén alapuló, megelőző szerviztevékenység, amely segítségével elkerülhetjük a váratlan leállásokat, így biztosítva a magas szintű ügyfél-elégedettséget – jelenti ki Körmöczi László, a Carrier Hungary, Adriatica ügyvezető igazgatója.

Folyamatos fejlesztés

Pólus Adrienn
kereskedelmi és
marketingigazgató
Thermotechnika-Crown

A Thermotechnika-­Crown közel 40 éve gyárt professzionális hűtéstechnikai berendezéseket a retail és horeca szektor számára. Az energiahatékonysági és környezettudatossági szempontok mindig kiemelt szerepet játszanak a gyártmányfejlesztésben. Elsők között szorgalmazták az üvegajtóval és külső aggregáttal felszerelt hűtőbútorok alkalmazását. Az élelmiszerüzletekben és a benzinkutakon kiépített, zárt üvegajtós TC-­hűtőkamrák nagy üvegfelületei vonzóvá teszik az árukínálatot.

– Innovatív cégként igyekszünk gyorsan reagálni a megváltozott igényekre. Az új fejlesztésű TC Sandi automata kézfertőtlenítő-adagoló és TC Clair légtisztító berendezéseink támogatják az üzletekben történő, egészségügyi szempontból biztonságos értékesítést. Professzionális felhasználásra gyártjuk ezeket a készülékeket is, az üzletek, irodák és közösségi terek higiéniáját szem előtt tartva – hangsúlyozza Pólus Adrienn, a Thermotechnika-Crown Cool Kft. kereskedelmi és marketingigazgatója.

Öt éve, egy szoftverfejlesztő céggel közösen vágtak bele egy „unattended retail system” (felügyelet nélküli kereskedelmi rendszer) megoldású hűtőberendezés gyártásába. A TC Innovendi ma már a francia, angol és izraeli piacokon közkedvelt készpénzmentes bevásárlóhely. A TC ezen termékei megoldást nyújtanak a személyzet nélküli 24 órás értékesítésre is. A felügyeleti rendszer sales­riportok lehívására és távolról irányítható termék­promóciókra is lehetőséget ad. A továbbgondolt változat, a „micro market capsule”, amely egy eladó nélkül üzemelő, állandóan nyitva tartó, online monitorozott üzlet.

Testre szabott, integrált megoldások

Dr. Biró Fruzsina
Szilvia
ügyvezető
Origo-Software

Az Origo-Software Kft. vonalkódtechnikára épülő, számítógép alapú pénztárgépeket és hozzájuk kapcsolódó áruforgalmi rendszereket fejleszt és forgalmaz. Egyes boltokban vagy bolthálózatokban egy központi modul révén használható, illetve a webshopot integráltan kiszolgálja.

– Rendszerünk 40 év szakmai tapasztalatra épül, tud bizományosi, letéti készletet, LOT-számot, szavatossági időt kezelni. Gyorsan reagálunk, 1-2 hét alatt leprogramozzuk az egyedi igényeket. A különlegességünk az, hogy az új technológiákat ötvözzük rendszereink meglévő széles körű funkcionalitásával. A fejlődés a további automatizálás, az interneten keresztüli kommunikáció, a hardver eszközök méretének csökkenése irányába halad. Fontos, hogy ezeket az előnyöket kisebb cégek is igénybe tudják venni – mondja dr. Biró Fruzsina Szilvia, az Origo-Software Kft. ügyvezetője.

Az egyre gyorsabb számítógépek és adatátviteli kommunikáció, az erre épülő adóhatósági és banki szabályok változása minőségi változást fog hozni az üzleti, kereskedelmi ügyvitel területén. Hamarosan valamennyi számlázási, forgalmi, banki adat naprakészen feldolgozva megjelenhet az okostelefonon.

Az automatizálás felgyorsítja a fizetést, egyszerűsíti az egyéb kereskedelmi ügyviteli folyamatokat. Az Origo-Software rendszerrel lehetséges az áruk automatikus bevételezése elektronikus szállítólevél vagy számla alapján. A vonalkódos termékazonosítást lehetővé tevő és az áruforgalmi rendszerrel, mérleggel, bankterminállal és a webshoppal integrált kasszába csak egyszer kell felvinni az adatokat, minimálisra csökkentve a tévedés lehetőségét. A webalapú rendszer már akár egy tableten is elérhető.

Gyorsabb árazás és fizetés

Szabó Dávid
vezérigazgató
Szintézis

Az egymástól való távolságtartás miatt előtérbe kerültek az önkiszolgáló pénztárgépek, ahol emberi kontaktus nélkül, gyorsan fizethetnek a vásárlók. A magas áteresztő képességnek köszönhetően csökken a sorban állás ideje. A járvány miatti munkaerő-kiesés kezelésében is segíthetnek az önkiszolgáló kasszák, hiszen 4-5 pénztárra elég egyetlen munkatárs.

Megnövekedett a kereslet a Cashkeeper fizetőállomásra is, amellyel a pénztárosnak nem kell a pénzhez érnie, így higiéniai szempontokból biztonságosabb a munkavégzés, és pénzváltáskor sok idő spórolható meg az automatizált készpénzkezelő rendszerrel.

A pandémia hatására a vásárlások jelentős része áttevődött az online térbe, így sorra indították el online jelenlétüket olyan üzletek is, amelyek eddig csak fizikai bolttal várták vásárlóikat. Az online értékesítés azonban sokkal gyorsabb árazást, kommunikációt és reakciót igényel, amit papíralapú árazással már nehéz lekövetni, ezért a PRICER polccímkék iránti kereslet megugrott. Az elektronikus polccímkékkel gyorsabb és érintésmentes az árazás, valamint folyamatos kommunikációra képes a webshoppal, így kevesebb munkával is garantálható az egységes árképzés minden felületen.

– Informatikai vállalkozásként egyértelmű számunkra, hogy az innováció felé kell „menekülnünk”. Olyan eszközöket és megoldásokat helyezünk előtérbe, amelyek automatizálnak, és választ adnak a pandémia okozta kihívásokra, úgy, hogy később, a járvány után is hasznos eszközök maradhassanak – nyilatkozta Szabó Dávid, a Szintézis Zrt. vezér­igazgatója.

A modernizáció kora

Bessenyei István
tulajdonos-ügyvezető
Laurel Cégcsoport

A Laurel sokat tett azért, hogy az önkiszolgáló kasszák a legkülönfélébb területeken működő, változatos méretű üzletek számára elérhetővé váljanak. A cég érintésmentes fizetési megoldásai, fejhallgatórendszerei vagy épp elektronikus polccímkéi iránt is egyre nagyobb az érdeklődés, az igazi „slágertermék” azonban a teljesen saját fejlesztésű önkiszolgáló kassza.

Nemzetközi téren is bizonyító eszközeik itthon már 2-3 kasszás boltokban is debütáltak, adott esetben a hagyományos pénztár kiemelésével felszabaduló helyen. Ez az innováció jelentősen hozzájárulhat, hogy a jövőben a boltok kisebb személyzettel is megbízhatóan működjenek. Az önkiszolgáló pénztárak mellett lehet csak 1 hagyományos kassza nyitva, sőt csupán egyetlen kezelő felügyelheti az automatizált zónát. Mára jóformán elképzelhetetlen, hogy egy újonnan nyíló vagy modernizálódó üzlet ilyen technológia nélkül fogadja vevőit. Ez a munkaerő optimalizálásában és a vásárlói élmény fokozásában is segítő lehetőség mára a biztonságérzetet is fokozó, nélkülözhetetlen „kellék” lett.

– Mivel a járványhelyzet alatt átélt események hatására az emberek hosszú távon is a személyes érintkezésektől mentes vásárlási lehetőségeket keresik, ezzel párhuzamosan a technológiai vívmányokhoz való alkalmazkodóképességük is javul, véleményem szerint Magyarországon is közelebb van a teljesen automatizált üzletek korának beköszönte, mint azt sokan gondolnák. Egy biztos: a Laurel a jövőben is kiemelt szerepet vállal a hazai boltképet egyre inkább átformáló, elkerülhetetlen modernizációs folyamatban – vallja Bessenyei István, a Laurel Cégcsoport tulajdonos-ügyvezetője.

Terminálok, automaták

Bakonyi András
kereskedelmi igazgató
Ingenico Hungary

2021 januárjától minden online kasszát használó kereskedő köteles elektronikus fizetési módot biztosítani vásárlóinak. Az intézkedés jelentősen meggyorsította a készpénzkímélő megoldások terjedését, ami csökkenti az egészségügyi kockázatot is, mivel 2020 április közepe óta már 15 ezer forintos értékhatárig lehet a terminál megérintése nélkül kártyával és okostelefon vagy okosóra segítségével fizetni. Az elektronikus fizetések legnépszerűbb, legegyszerűbb és legkényelmesebb módja továbbra is a bankkártyás – vagy egyéb NFC-chippel ellátott eszközzel történő, POS-terminálon keresztüli fizetés.

Praktikus tanács, hogy a kereskedők és a szolgáltatók, akik zárva voltak, nyitás előtt néhány nappal kapcsolják be, és ellenőrizzék le a terminálok működését, mert előfordulhat, hogy bizonyos frissítéseket el kell végeznie a készüléknek, akár távoli hozzáférésen keresztül.

– Azt látjuk, hogy a járvány hatására jelentősen emelkedett az igény az önkiszolgáló automaták és az ezeknél történő érintésmentes fizetés iránt. Legyen az kávé-, étel-, parkoló-, jegyeladó, csomagküldő automata, vagy éppen beléptetőrendszer, a fogyasztók már fokozottan igénylik az olyan megoldásokat, mint az Ingenico SELF család önkiszolgáló megoldásai – mondta el Bakonyi András, a piacvezető Ingenico Magyarországért felelős értékesítési igazgatója. //