Adatbányászati szeminárium

Válság idején a gazdaság sok szereplője számára a túlélés és fennmaradás a cél, de még a cégóriások számára is prioritássá válik az ügyfélmegtartás, az ügyfélszerzés és a költséghatékony működés.

A jelenlegi hektikus gazdasági
helyzetben a vállalatok kénytelenek minden eszközt
megragadni a túlélés érdekében. A
boldog békeidőkben az adatbányászat a
versenyelőnyt biztosító egyik módszer lehet, ám
válság idején a vállalat fennmaradásban
segíthet – hangzott el az SPSS és a Data Research
Kft. Közös szemináriumán. Az ilyen
időszakokban még többen élnek a nem csak a
strukturált és a strukturálatlan (jellemzően
szöveges, vagy audio) adatok feldolgozásában rejlő
lehetőségekkel is.

A szemináriumon több
előadás elhangzott el a költséghatékonyságra,
CRM rendszer tökéletesítésére,
ügyfél-elégedettség növelésére,
és ügyfél-lemorzsolódás
csökkentésére törekvő vállalatok
rendelkezésére álló adatbányászati
lehetőségekről is, illetve ezek modellezési
gyakorlatának fejlődéséről.

A nap zárásaként
az SPSS Magyarország vezető munkatársai az egész
napos szeminárium előadásainak egységbe
emeléseként bemutatták az adat-, szöveg-,
és hangbányászati megoldások
összekapcsolásának lehetőségeit. Az
előadás konkrét példán keresztül
mutatta be, hogyan lehet a Voice mining eredményei miként
javíthatók szövegbányászati és
adatbányászati eszközöket, továbbá
ez alapján hogyan jelezhető elő ügyfél-lemorzsolódás.